Kauf, Registrierung und Analyse

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Werden meine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben?
tellmeGen und seine Regulierung
Welche Akkreditierungen und Qualitätskontrollen hat das Labor?
Kann ich meine Privatsphäre-Einstellungen ändern?
Wie registriere ich die Duo- oder Family-Genanalysen?
Welche Sprachen umfasst die tellmeGen-Ergebnisplattform?
Warum ist meine Probe fehlgeschlagen? Was mache ich in diesem Fall?
Wer analysiert die Ergebnisse?
Wie kann ich den Status meiner Probe verfolgen?
Kann ich den Test anonym durchführen?
Warum müssen wir Ihr biologisches Geschlecht bei der Geburt wissen?
Wo befindet sich der alphanumerische Code, der für die Kit-Registrierung benötigt wird?
Kann ich mehr als ein Kit pro Konto registrieren?
Wie kann ich meine Registrierungsdaten ändern?
Was soll ich tun, wenn ich nicht auf mein Konto zugreifen kann oder mein Passwort vergessen habe?
Was passiert, wenn ich meine DNA-Probe abschicke, bevor ich mich registriert habe? Ist es notwendig, sich auf der Plattform zu registrieren, um das Kit zu kaufen?
Wie kann ich mein Konto löschen?
Warum analysieren wir für unseren Test Speichelproben?
Wie sende ich mein Kit nach der Probenentnahme an tellmeGen zurück?
Was ist die DSGVO, wie wird sie bei tellmeGen angewendet und wie schützen wir Ihre Privatsphäre und Ergebnisse?
Wie sind meine persönlichen Daten geschützt?
Kann ich die Ergebnisse ausdrucken?
Wie werde ich meine Ergebnisse sehen?
Woraus bestehen die kostenlosen Aktualisierungen der tellmeGen-Ergebnisse bei den Starter- und Advanced-Kits?
Wann werden meine Ergebnisse verfügbar sein?
Kann ich meine Speichelprobe aus jedem beliebigen Land versenden?
Wie lange bewahren Sie meine biologische Probe auf? Kann ich ihre Vernichtung verlangen?
Ich habe ein defektes Kit erhalten. Wie soll ich vorgehen?
Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Kann die Speichelprobe durch Hitze oder Versandverzögerungen beschädigt werden?
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Wie wird die Speichelprobe entnommen (Genanalyse mit Abstrichtupfern)?
Wie wird die Speichelprobe entnommen (Genanalyse mit Trocknungsbeutel)?
Wie entnehme ich meine Speichelprobe richtig (Genanalyse mit Speichelröhrchen)?

Sie haben 12 Monate ab Kaufdatum Zeit, es zu verwenden. Wir erwarten, dass die Ergebnisse 4–6 Wochen nach Eingang Ihrer Probe in unserem Labor vorliegen. Der Versand erfolgt innerhalb von maximal 2–4 Werktagen. Versand und Bearbeitung können aufgrund eines hohen Aufkommens variieren.* Der Kauf dieses Artikels beinhaltet die Verpflichtung zur Rücksendung der Probe aus demselben Land des Kaufs. Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@tellmegen.com, da dies zusätzliche Kosten verursachen kann.