AGB

1. Wer wir sind und Leistungsumfang

- Seiteninhaber und Dienstleistungen: GENELINK, S.L. (“tellmeGen”).

- Firmensitz: Calle Arquitecto Mora, 5 – 4, 46010 Valencia, Spanien.

- NIF: B98649494.

- Grundbucheintrag: RM von Valencia, Band 9817, Buch 7099, Blatt 82, Seite V-160314, Eintragungen 1. und 2. .

- Gesundheitsgenehmigung: Nr. 11540 (Conselleria de Sanidad de la Generalitat Valenciana).

- Allgemeiner Kontakt: info@tellmegen.com

- Datenschutz und Rechte: lopd@tellmegen.com

- Datenschutzbeauftragter (DSB): dpo@tellmegen.com (C/ Arquitecto Mora, 5 – 4, 46010 Valencia, Spanien).

- Leistungserbringung: innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, hauptsächlich von Spanien aus, mit unterstützenden Laboren, die sich derzeit in Dänemark und/oder Spanien befinden.

- Sprachen: im Falle einer Diskrepanz zwischen Versionen in verschiedenen Sprachen, gilt die spanische Version.

3. Webnutzung und Verantwortung

Der Benutzer verpflichtet sich zu:

- wahrheitsgetreue und aktuelle Daten bereitstellen;

- keine illegalen Inhalte oder bösartigen Code einführen;

- Ihre Anmeldedaten schützen und, wo verfügbar, die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren;

- geistige und industrielle Eigentumsrechte respektieren;

- keine Personen ersetzen oder Werbung ohne Erlaubnis machen.

Wir garantieren keine kontinuierliche Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit. Mit Ausnahme von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit übersteigt unsere Gesamthaftung für Schäden im Zusammenhang mit der Website oder dem Dienst nicht den gezahlten Preis für den entsprechenden Dienst (ohne Steuern) und deckt keine indirekten Verluste ab (entgangener Gewinn, Verlust von Gelegenheiten). Ausschlüsse: Nichts schränkt die Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, unveräußerliche Verbraucherrechte oder Verletzung wesentlicher Pflichten ein, wenn diese einen direkten und vorhersehbaren Schaden verursacht.

5. Links

Sie können einen Link zu unserer Homepage erstellen, ohne Frames zu verwenden, ohne unsere Marken ohne Erlaubnis zu verwenden und ohne eine Sponsoring zu implizieren, falls keine besteht.

Wir können Links zu Websites Dritter einfügen, deren Inhalte und Richtlinien wir nicht kontrollieren oder garantieren.

7. Produkte und Funktionsumfang

Starter

- Enthält Ahnenforschung, Merkmale und Wohlbefinden. Beinhaltet keine Gesundheitsberichte (Veranlagungen), Genträgerstatus oder Pharmakogenetik.

Advanced

- Enthält das Vorhergehende und zusätzlich multifaktorielle Prädispositionen, Trägerstatus bei Erbkrankheiten und Pharmakogenetik.

- Basierend auf Microarrays mit vordefinierten Markern.

ULTRA (Ganzgenomsequenzierung 30x)

- Sequenzierung des gesamten Genoms (durchschnittliche Abdeckung ~30x).

- Erfasst SNPs, Indels und in bestimmten Fällen einige strukturelle Varianten.

- Enthält 12 Monate vollen Zugang über das tellmeGen+ Abonnement (siehe §8).

7.1 Einstellungs- und Aktivierungsanforderungen

Anstellung nur für Personen ab 18 Jahren.

Bei Minderjährigen oder Personen ohne Geschäftsfähigkeit muss der gesetzliche Vertreter mit dokumentarischem Nachweis die Einstellung vornehmen und zustimmen.

Wir empfehlen, die Probe innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf zu aktivieren und einzusenden.

Die Probe muss aus demselben Land wie der Kauf gesendet werden; falls dies nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns vorher (Kosten oder Einschränkungen können anfallen).

7.2 Kaufprozess und Bestätigung

Bevor Sie den Kauf abschließen, werden wir Sie über alle Schritte und wie Sie Fehler korrigieren informieren. Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellübersicht, Anweisungen und der Aktivierung des Kits.

7.3 Ergebnislieferung

Die Lieferung erfolgt ausschließlich in digitaler Form in Ihrem Kundenbereich. Die Fristen sind ungefähre Angaben und hängen vom Probenvolumen, den Qualitätskontrollen und der technischen Kapazität ab.

9. Widerrufsrecht und Rücksendungen (nur für EU-Verbraucher)

Sie haben ein 14 Kalendertage Widerrufsrecht.

Gesetzliche Ausnahmen:

- Unsealte Hygiene- oder Gesundheitsprodukte (z. B. Speicheltests) können nicht zurückgegeben werden.

- Vollständig erbrachte Dienstleistungen mit Ihrer Zustimmung während der Widerrufsfrist.

- Digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden und auf die Sie mit Ihrer Zustimmung zugegriffen haben.

Wenn das Kit versiegelt bleibt, wenden Sie sich an den Support und senden Sie es innerhalb von maximal 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurück. Wir erstatten die Zahlungen (einschließlich, falls zutreffend, Standardversand) innerhalb von maximal 14 Tagen zurück. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Kit oder einen Nachweis über den Versand erhalten haben. Abgesehen von Produktmängeln gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

10 Abs. Garantien und Kundendienst

Die physischen Kits fallen unter die geltende gesetzliche Konformitätsgarantie. In Spanien beträgt die gesetzliche Garantie 3 Jahre ab Lieferung; in anderen EU-Mitgliedstaaten gilt mindestens die gesetzliche Garantie, die in ihrer nationalen Gesetzgebung festgelegt ist. Für digitale Inhalte oder Dienste erfüllen wir die Konformitäts- und Aktualisierungsstandards der Richtlinien (EU) 2019/770 und 2019/771, je nach lokaler Umsetzung. Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte oder zusätzliche kommerzielle Garantien.

12. Wesentliche wissenschaftliche Einschränkungen und Warnhinweise

Unsere Berichte sind informativer und bildender Natur und kein Medizinprodukt für die In-vitro-Diagnostik, noch ersetzen sie ärztlichen Rat.

Genetische Prädisposition bedeutet keine Determination.

Wissenschaftliche Erkenntnisse entwickeln sich weiter; bei WGS sind Varianten unklarer Bedeutung häufig.

Die Leistung kann je nach genetischer Abstammung variieren.

Bei relevanten Fragen empfehlen wir eine unabhängige genetische Beratung.

14. Sonstige rechtliche Angelegenheiten

- Abtretung und Untervergabe: Wir können mit Lieferanten zusammenarbeiten, die die geltenden Vorschriften einhalten.

- Teilweise Nichtigkeit: Wenn eine Klausel nichtig ist, bleiben die übrigen Klauseln gültig.

- Kein Verzicht: Dass wir ein Recht zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht ausüben, bedeutet keinen zukünftigen Verzicht.

- Höhere Gewalt: keine Partei haftet, wenn eine Nichterfüllung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen.

- Alternative Streitbeilegung (EU): Die ODR-Plattform hat ab dem 20.03.2025 keine neuen Beschwerden mehr angenommen und wurde am 20.07.2025 eingestellt. Alternativ können Sie sich an Schlichtungsstellen für Verbraucherangelegenheiten oder an mediations-/schiedsgerichtliche Einrichtungen in Ihrem Land wenden oder an das zuständige Europäische Verbraucherzentrum. Wir werden auf der Website aktualisierte RAL-Kanäle pflegen.

16. Anwendbares Recht und zuständige Gerichte

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für Streitigkeiten, und unbeschadet der unabdingbaren Verbraucherrechte gemäß deren Wohnsitz, unterwerfen sich die Parteien den Gerichten von Valencia (Spanien).