Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können oder Ihr Passwort vergessen haben, empfehlen wir als Erstes zu überprüfen, ob die E-Mail-Adresse und das Passwort korrekt eingegeben wurden (ohne Leerzeichen davor oder danach). Sie können ein neues Passwort anfordern, indem Sie auf „Passwort vergessen?“ klicken. Sie erhalten dann eine E-Mail, um Ihr Passwort zu ändern. Sollte diese nicht ankommen, prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Falls Sie nach diesen Empfehlungen immer noch keinen Zugriff haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@tellmegen.com. Geben Sie dabei bitte die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich vermutlich registriert haben, sowie Ihren Kit-Code, um den Status Ihres Kontos zu überprüfen.