Wenn Sie Ihr Kit einsenden, bevor Sie sich auf der tellmeGen-Website registriert haben, können wir Ihre Probe weder bearbeiten noch analysieren. Das liegt daran, dass wir die Probe nicht Ihrem Konto zuordnen oder Ihnen Benachrichtigungen zum Analysestatus per E-Mail senden können. Es ist sehr wichtig, die Anweisungen im Gentest zu befolgen und sich vor dem Versenden des Kits zu registrieren, um einen korrekten Ablauf zu gewährleisten.
Falls Sie das Kit bereits ohne Registrierung versendet haben, aber den Proben-Code noch besitzen (diesen finden Sie in der Gebrauchsanweisung des Kits oder auf dem Röhrchen), können Sie sich an info@tellmegen.com wenden. Wir werden dann versuchen, Ihre Probe ausfindig zu machen und sie korrekt mit Ihrem Konto für die Laboranalyse zu verknüpfen.
Bezüglich des Kaufs des Kits: Es ist nicht erforderlich, ein Benutzerkonto anzulegen, um das Kit zu erwerben. Es ist jedoch zwingend notwendig, dass Sie sich registrieren, bevor Sie die Probe an das Labor senden. Dies ist erforderlich, um Benachrichtigungen und die Ergebnisse Ihres Gentests zu erhalten. Um das Kit zu kaufen, müssen Sie lediglich wissen, wie viele Kits Sie wünschen, und eine Lieferadresse angeben.