Compra, registo e análise

Dia da Mãe. Apenas até 11 de maio. -10% nas nossas análises genéticas. Usa o nosso cupão MOM10

A minha informação pessoal será partilhada com terceiros?
A tellmeGen e a sua regulação
Que acreditações e controlos de qualidade tem o laboratório?
Posso alterar as minhas definições de privacidade?
Como registo as análises genéticas Duo ou Family?
Quais idiomas a plataforma de resultados tellmeGen inclui?
Por que a minha amostra falhou? O que faço nesse caso?
Quem analisa os resultados?
Como posso realizar o acompanhamento do estado da minha amostra?
Posso fazer o teste de forma anónima?
Por que precisamos de saber o seu sexo à nascença?
Onde se encontra o código alfanumérico necessário para o registo do kit?
Posso registar mais do que um kit por conta?
Como posso alterar os meus dados de registo?
O que devo fazer se não conseguir aceder à minha conta ou tiver esquecido a minha palavra-passe?
O que acontece se enviar a minha amostra de ADN antes de me registar? É necessário registar-me na plataforma para comprar o kit?
Como posso apagar a minha conta?
Por que analisamos amostras de saliva com o nosso teste?
Uma vez colhida a minha amostra, como envio de volta o meu kit para a tellmeGen?
O que é o RGPD, como se aplica na tellmeGen e como protegemos a sua privacidade e os resultados?
Como estão protegidos os meus dados pessoais?
Posso imprimir os resultados?
Como verei os meus resultados?
Em que consistem as atualizações gratuitas dos resultados tellmeGen nos kits Starter e Advanced?
Quando estarão disponíveis os meus resultados?
Posso enviar a minha amostra de saliva a partir de qualquer país?
Quanto tempo conservam a minha amostra biológica? Posso pedir a sua destruição?
Recebi um kit defeituoso, como devo proceder?
Como solicito uma devolução?
Como altero ou cancelo uma encomenda?
Pode a amostra de saliva estragar-se devido ao calor ou a atrasos no envio?
Como posso criar uma conta?
Como se colhe a amostra de saliva (análise genética com zaragatoas)?
Como se colhe a amostra de saliva (análise genética com saco de secagem)?
Como devo colher a minha amostra de saliva para fazê-lo adequadamente (análise genética com tubo para saliva)?

Tem 12 meses a partir da data de compra para o utilizar. Prevemos que os resultados estejam prontos 4 a 6 semanas após a receção da sua amostra no nosso laboratório. Os envios serão feitos num máximo de 2 a 4 dias úteis. O envio e processamento podem variar devido a um alto volume.* A compra deste artigo implica a obrigação de devolver a amostra a partir do mesmo país da compra. Se não for o seu caso, por favor, contacte-nos através do e-mail info@tellmegen.com, pois poderá implicar custos adicionais.