Para a devolução de uma encomenda, notifique a sua intenção através de um correio eletrónico para info@tellmegen.com. O prazo máximo para a solicitação de devoluções será de 15 dias de calendário a contar desde o dia de receção da encomenda. Passado este prazo, a tellmeGen não aceitará as devoluções.
Para o reembolso de uma encomenda, este far-se-á através do mesmo meio utilizado para o pagamento da encomenda inicial. Uma vez que o kit seja recebido e verificado pela nossa equipa, proceder-se-á à devolução do valor da compra aplicando uma penalização de 50€ por despesas de gestão e de envio.
Por motivos de higiene, a tellmeGen não admitirá a devolução de produtos usados, abertos ou sem selo. Também não se admitirão produtos que tenham sido alvo de pancadas ou deteriorados, sem embalagem/caixa/estojo original ou que apresentem alguma falta de algum elemento ou acessório.
Para agilizar o processo, os artigos têm de ser devolvidos na sua embalagem original, bem como, se for possível, na mesma caixa na qual foram enviados.
Para mais informação consulte a política de devoluções clicando sobre a hiperligação.