Se enviar o seu kit antes de se registar na página web da tellmeGen, não poderemos processar nem analisar a sua amostra, uma vez que não poderemos vinculá-la à sua conta nem enviar-lhe as notificações por correio eletrónico relacionadas com a análise. É muito importante seguir as instruções dentro do teste genético e registar-se antes de enviar o kit para assegurar que o processo seja correto.
Se já enviou o kit sem se registar mas conserva o código da amostra (que se encontra nas instruções do kit ou no tubo), pode contactar para info@tellmegen.com para tentar recuperar a sua amostra e vinculá-la corretamente para a sua análise no laboratório.
Quanto à compra do kit, não é necessário criar uma conta de utilizador para comprá-lo. No entanto, é imprescindível que se registe antes de enviar a amostra para o laboratório. Isto é necessário para poder receber as notificações e os resultados do seu teste genético. Para comprar o kit, só precisa de saber quantos kits deseja e fornecer uma morada de envio.