A amostra é enviada inicialmente para o laboratório, e uma vez recebida ser-lhe-á enviado um correio informando-o da sua chegada. O tempo que decorre até à sua receção no laboratório varia dependendo do país de origem e da quantidade de amostras.
O seu relatório de resultados estará disponível na plataforma da tellmeGen num prazo de entre 4 e 6 semanas após a data de receção da amostra na nossa empresa.
Deve ter em conta que falamos de prazos estimados e que, devido à complexidade do processo e às características da análise genética, não podemos determinar uma data exata de entrega de resultados
Uma vez que estejam os resultados serão carregados na plataforma e poderá aceder aos mesmos através da sua conta tellmeGen (acesso mediante o seu utilizador e a sua palavra-passe). Para tal, receberá um e-mail a notificá-lo de que já dispõe da informação e que esta já pode ser consultada na área de clientes.