Achat, enregistrement et analyse

Fête des Mères. Offre valable jusqu'au 11 mai. -10 % sur nos analyses génétiques. Utilise notre code promo MOM10

Mes informations personnelles seront-elles partagées avec des tiers ?
tellmeGen et sa réglementation
Quelles accréditations et contrôles de qualité possède le laboratoire ?
Puis-je modifier mes paramètres de confidentialité ?
Comment enregistrer les analyses génétiques Duo ou Family ?
Quelles langues la plateforme de résultats tellmeGen inclut-elle ?
Pourquoi mon échantillon a-t-il échoué ? Que faire dans ce cas ?
Qui analyse les résultats ?
Comment puis-je suivre l'état de mon échantillon ?
Puis-je faire le test de manière anonyme ?
Pourquoi avons-nous besoin de connaître votre sexe à la naissance ?
Où se trouve le code alphanumérique nécessaire pour l'enregistrement du kit ?
Puis-je enregistrer plus d'un kit par compte ?
Comment puis-je modifier mes données d'enregistrement ?
Que dois-je faire si je ne peux pas accéder à mon compte ou si j'ai oublié mon mot de passe ?
Que se passe-t-il si j'envoie mon échantillon d'ADN avant de m'enregistrer ? Est-il nécessaire de m'inscrire sur la plateforme pour acheter le kit ?
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Pourquoi analysons-nous des échantillons de salive avec notre test ?
Une fois mon échantillon prélevé, comment renvoyer mon kit à tellmeGen ?
Qu'est-ce que le RGPD, comment s'applique-t-il chez tellmeGen et comment protégeons-nous votre vie privée et vos résultats ?
Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
Puis-je imprimer les résultats ?
Comment verrai-je mes résultats ?
En quoi consistent les mises à jour gratuites des résultats tellmeGen pour les kits Starter et Advanced ?
Quand mes résultats seront-ils disponibles ?
Puis-je envoyer mon échantillon de salive depuis n'importe quel pays ?
Combien de temps conservez-vous mon échantillon biologique ? Puis-je demander sa destruction ?
J'ai reçu un kit défectueux, comment dois-je procéder ?
Comment demander un retour ?
Comment modifier ou annuler une commande ?
L'échantillon de salive peut-il s'abîmer à cause de la chaleur ou de retards d'expédition ?
Comment puis-je créer un compte ?
Comment prélever l'échantillon de salive (analyse génétique avec écouvillons) ?
Comment prélever l'échantillon de salive (analyse génétique avec sachet de séchage) ?
Comment dois-je prélever mon échantillon de salive pour le faire correctement (analyse génétique avec tube à salive) ?

Vous avez 12 mois à compter de la date d'achat pour l'utiliser. Nous prévoyons que les résultats seront prêts 4 à 6 semaines après la réception de votre échantillon dans notre laboratoire. Les expéditions seront effectuées dans un délai maximum de 2 à 4 jours ouvrables. L'expédition et le traitement peuvent varier en raison d'un volume élevé.* L'achat de cet article implique l'obligation de retourner l'échantillon depuis le même pays d'achat. Si ce n'est pas votre cas, veuillez nous contacter par e-mail à info@tellmegen.com, car cela pourrait entraîner des frais supplémentaires.