L'échantillon est initialement envoyé au laboratoire, et une fois reçu, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son arrivée. Le temps écoulé jusqu'à sa réception au laboratoire varie en fonction du pays d'origine et de la quantité d'échantillons.
Votre rapport de résultats sera disponible sur la plateforme tellmeGen dans un délai compris entre 4 et 6 semaines après la date de réception de l'échantillon par notre entreprise.
Vous devez tenir compte du fait qu'il s'agit de délais estimés et que, en raison de la complexité du processus et des caractéristiques de l'analyse génétique, nous ne pouvons pas déterminer une date exacte de remise des résultats.
Une fois les résultats prêts, ils seront mis en ligne sur la plateforme et vous pourrez y accéder via votre compte tellmeGen (accès avec votre identifiant et votre mot de passe). Pour cela, vous recevrez un e-mail vous notifiant que vous disposez déjà des informations et que celles-ci peuvent être consultées dans l'espace client.