Lorsque vous allez envoyer le kit, lors de la création du compte et de l'enregistrement du kit, vous recevrez un e-mail avec l'étiquette d'expédition prépayée, c'est-à-dire qu'il vous suffira de l'imprimer et de la coller sur le sac en plastique qui se trouve dans le kit pour effectuer l'envoi.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. L'étiquette peut mettre jusqu'à 72 heures maximum pour arriver dans votre boîte mail, selon le pays. Si elle n'y est pas non plus, veuillez envoyer un e-mail à info@tellmegen.com avec votre adresse complète, nom, prénom et numéro de téléphone, et nous vous enverrons une étiquette d'expédition. Imprimez l'étiquette que vous avez téléchargée après l'enregistrement et collez-la sur le sac en plastique qui se trouve sous le plateau bleu. Utilisez le sac pour y placer la boîte et l'apporter au bureau de messagerie que nous vous indiquerons dans l'e-mail.
Si vous envoyez le kit depuis les États-Unis, il peut y avoir déjà un autocollant d'expédition sur le sac. Ces autocollants sont obsolètes. Utilisez l'autocollant que nous vous enverrons par e-mail.