Køb, registrering og analyse

Gratis levering. Tilmeld dig, og få 5% rabat på dit køb.

Vil mine personlige oplysninger blive delt med tredjeparter?
tellmeGen og dets regulering
Hvilke akkrediteringer og kvalitetskontroller har laboratoriet?
Kan jeg ændre mine privatlivsindstillinger?
Hvordan registrerer jeg Duo- eller Family-genanalyser?
Hvilke sprog inkluderer tellmeGen-resultatplatformen?
Hvorfor fejlede min prøve? Hvad gør jeg i det tilfælde?
Hvem analyserer resultaterne?
Hvordan kan jeg følge min prøves status?
Kan jeg tage testen anonymt?
Hvorfor har vi brug for at kende dit fødselskøn?
Hvor finder man den alfanumeriske kode, der kræves til registrering af kittet?
Kan jeg registrere mere end ét kit pr. konto?
Hvordan kan jeg ændre mine registreringsoplysninger?
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan få adgang til min konto, eller jeg har glemt min adgangskode?
Hvad sker der, hvis jeg sender min DNA-prøve, før jeg registrerer mig? Er det nødvendigt at registrere sig på platformen for at købe kittet?
Hvordan kan jeg slette min konto?
Hvorfor analyserer vi spytprøver med vores test?
Når min prøve er taget, hvordan sender jeg så mit kit tilbage til tellmeGen?
Hvad er GDPR, hvordan anvendes det hos tellmeGen, og hvordan beskytter vi dit privatliv og dine resultater?
Hvordan er mine personlige oplysninger beskyttet?
Kan jeg printe resultaterne?
Hvordan ser jeg mine resultater?
Hvad består de gratis opdateringer af tellmeGen-resultaterne i Starter- og Advanced-kits af?
Hvornår vil mine resultater være tilgængelige?
Kan jeg sende min spytprøve fra ethvert land?
Hvor længe opbevarer I min biologiske prøve? Kan jeg bede om dens destruktion?
Jeg har modtaget et defekt kit, hvordan skal jeg forholde mig?
Hvordan anmoder jeg om en returnering?
Hvordan ændrer eller annullerer jeg en ordre?
Kan spytprøven blive ødelagt af varme eller forsinkelser i forsendelsen?
Hvordan kan jeg oprette en konto?
Hvordan indsamles spytprøven (genetisk analyse med vatpinde)?
Hvordan indsamles spytprøven (genetisk analyse med tørrepose)?
Hvordan skal jeg indsamle min spytprøve korrekt (genetisk analyse med spytrør)?

Du har 12 måneder fra købsdatoen til at bruge det. Vi forventer, at resultaterne er klar 4-6 uger efter, vi har modtaget din prøve på vores laboratorium. Forsendelser sker inden for maksimalt 2-4 hverdage. Forsendelse og behandling kan variere på grund af høj volumen.* Køb af denne vare indebærer en forpligtelse til at returnere prøven fra samme land, som købet blev foretaget i. Hvis dette ikke er tilfældet for dig, bedes du kontakte os via e-mail på info@tellmegen.com, da det kan medføre ekstra omkostninger.