For returnering af en ordre skal du meddele din hensigt via en e-mail til info@tellmegen.com. Den maksimale frist for anmodning om returnering er 15 kalenderdage fra dagen for modtagelse af ordren. Efter denne frist vil tellmeGen ikke acceptere returneringer.
For refundering af en ordre vil denne ske via det samme middel, som blev anvendt til betaling af den oprindelige ordre. Når kittet er modtaget og kontrolleret af vores team, vil købsbeløbet blive refunderet med fradrag af et gebyr på 50 € for administrations- og forsendelsesomkostninger.
Af hygiejniske årsager accepterer tellmeGen ikke returnering af brugte, åbnede eller uforseglede produkter. Der accepteres heller ikke produkter, der har fået slag eller er beskadigede, er uden original emballage/æske/etui eller mangler dele eller tilbehør.
For at fremskynde processen skal varerne returneres i deres originale emballage samt, hvis det er muligt, i den samme kasse, som de blev sendt i.
For mere information, se returpolitikken ved at klikke på linket.