Hvis du sender dit kit, før du har registreret dig på tellmeGens hjemmeside, vil vi ikke kunne behandle eller analysere din prøve, da vi ikke vil kunne knytte den til din konto eller sende dig e-mailmeddelelser relateret til analysen. Det er meget vigtigt at følge instruktionerne i den genetiske test og registrere dig, før du sender kittet, for at sikre, at processen forløber korrekt.
Hvis du allerede har sendt kittet uden at have registreret dig, men har gemt prøvekoden (som findes i instruktionerne til kittet eller på røret), kan du kontakte info@tellmegen.com for at forsøge at genfinde din prøve og knytte den korrekt til din konto med henblik på analyse i laboratoriet.
Hvad angår køb af kittet, er det ikke nødvendigt at oprette en brugerkonto for at købe det. Det er dog bydende nødvendigt, at du registrerer dig, før du sender prøven til laboratoriet. Dette er nødvendigt for at kunne modtage meddelelser og resultaterne af din genetiske test. For at købe kittet skal du blot vide, hvor mange kits du ønsker, og angive en leveringsadresse.