Hvis du ikke kan få adgang til din konto, eller hvis du har glemt din adgangskode, anbefaler vi først at kontrollere, om e-mail og adgangskode er indtastet korrekt (uden mellemrum før eller efter). Du kan anmode om at ændre adgangskoden ved at klikke på “Har du glemt din adgangskode?”. Du vil modtage en e-mail til at ændre adgangskoden. Hvis du ikke modtager den, bedes du tjekke din mappe med spam eller uønsket post.
Hvis du stadig ikke kan få adgang efter at have fulgt disse anbefalinger, bedes du sende os en e-mail til info@tellmegen.com hvor du angiver den e-mailadresse, som du mener eller husker at have registreret dig med, samt kit-koden for at verificere din kontos status.