আপনার ইমেল খুললে ডিএনএ পরীক্ষার ফলাফলের অপেক্ষায় একটি বার্তা আসে "অপর্যাপ্ত বা ব্যর্থ নমুনা" যা হতাশাজনক হতে পারে।
তবে, হতাশ হওয়ার আগে, আমরা আপনাকে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় বলতে চাই: এটি আপনার দোষ নয়, এটি জীববিজ্ঞান, এবং এই পোস্টে আমরা ব্যাখ্যা করব কেন এমনটি হয়।
কেন আমার ডিএনএ পরীক্ষা ব্যর্থ হয়েছে?
যদিও লালা সংগ্রহের প্রক্রিয়া সহজ বলে মনে হয়, ল্যাবটি আণুবীক্ষণিক পরিমাণে জেনেটিক উপাদান নিয়ে কাজ করে। একটি নমুনা মান নিয়ন্ত্রণ পরীক্ষায় ব্যর্থ হওয়া আপনার ধারণার চেয়ে বেশি সাধারণ এবং এটি সাধারণত জৈবিক কারণগুলির কারণে ঘটে, নির্দেশাবলী অনুসরণ করার ক্ষেত্রে কোনো ভুলের কারণে নয়।
এর প্রধান কারণগুলি হল:
- ডিএনএ-এর কম ঘনত্ব: সব মানুষ লালায় একই পরিমাণ এপিথেলিয়াল কোষ নির্গত করে না। কখনও কখনও, আমাদের মেশিনগুলি আমাদের প্রয়োজনীয় নির্ভুলতার সাথে আপনার জেনেটিক কোড পড়তে পর্যাপ্ত "কাঁচামাল" পায় না।
- বাহ্যিক হস্তক্ষেপ: খাবারের অবশিষ্টাংশ, কফি, টুথপেস্ট বা পরীক্ষার ঠিক আগে ধূমপান ডিএনএ-এর গুণমান হ্রাস করতে পারে বা ল্যাবে প্রয়োজনীয় রাসায়নিক বিক্রিয়াকে বাধা দিতে পারে।
tellmeGen-এ আমরা অত্যন্ত উচ্চ মানের মান বজায় রাখি। যদি আমরা আপনাকে 100% নির্ভরযোগ্য ফলাফলের গ্যারান্টি দিতে না পারি, তবে আমরা আপনাকে ভুল তথ্য দেওয়ার চেয়ে একটি নতুন নমুনার জন্য জিজ্ঞাসা করতে পছন্দ করি।
আমাদের গ্যারান্টি নীতি: আপনার মানসিক শান্তি প্রথমে
tellmeGen-এ আমাদের একটি স্পষ্ট প্রোটোকল রয়েছে যাতে যাই ঘটুক না কেন, আপনি একটি ন্যায্য সমাধান পান।
যদি আপনি "অপর্যাপ্ত নমুনা" ইমেলটি পেয়ে থাকেন, তাহলে আমরা দুটি বিকল্প প্রস্তাব করি:
১. বিনামূল্যে পুনরায় পরীক্ষা
আমরা চাই আপনি আপনার ডিএনএ জানার লক্ষ্য অর্জন করুন। এই কারণে, আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে একটি পুনরাবৃত্তি পরীক্ষার অফার করি। এই বিকল্পটিতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- আপনার বাড়িতে পাঠানো একটি নতুন নমুনা সংগ্রহ কিট।
- আমাদের ল্যাবে ডিএনএ নিষ্কাশনের একটি নতুন প্রক্রিয়া।
- আমাদের অত্যাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে সম্পূর্ণ বিশ্লেষণ।
কিভাবে এটি অনুরোধ করবেন? আপনাকে কেবল info@tellmegen.com এ আপনার ডাক ঠিকানা এবং একটি যোগাযোগের ফোন নম্বর উল্লেখ করে লিখতে হবে। বাকিটা আমরা দেখব!
২. ফেরত বিকল্প
যদি আপনি প্রক্রিয়াটি পুনরায় করতে না চান, তাহলে আপনি ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, আমরা ম্যানেজমেন্ট, শিপিং এবং ইতিমধ্যেই ব্যবহৃত ল্যাব উপকরণগুলির খরচ বাবদ €50 (বা আপনার মুদ্রার সমতুল্য) কেটে নিয়ে ফেরত দেব। আপনাকে কেবল আপনার অর্ডার নম্বর সহ আমাদের ইমেলের উত্তর দিতে হবে।
আপনার সিদ্ধান্ত (পুনরাবৃত্তি বা ফেরত) আমাদের জানানোর জন্য বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর থেকে আপনার কাছে 3 মাস সময় আছে। এই সময়ের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যাতে আমরা আপনার কেস পরিচালনা করতে পারি, কারণ এই সময়ের পরে নমুনাটি বাতিল বলে বিবেচিত হবে এবং আমরা বিনামূল্যে পরিষেবা প্রদান করতে পারব না।
আপনার দ্বিতীয় প্রচেষ্টা সফল করার জন্য টিপস
এইবার সবকিছু মসৃণভাবে চলবে তা নিশ্চিত করার জন্য, আমরা এই তিনটি মূল পদক্ষেপের সুপারিশ করি:
- আদর্শ সময়: সকালে ঘুম থেকে ওঠার ঠিক পরে নমুনা নিন। এই সময়ে মুখে কোষের ঘনত্ব সাধারণত বেশি থাকে।
- ৬০ মিনিটের নিয়ম: সংগ্রহের এক ঘন্টা আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি কিছু খাননি, পান করেননি, ধূমপান করেননি, চুইংগাম চিবাননি বা দাঁত মাজেননি। শুধুমাত্র বিশুদ্ধ লালা।
আপনার গাল মালিশ করুন: টিউবে লালা রাখার আগে বা সোয়াব দিয়ে সংগ্রহ করার আগে, আপনার গালগুলি আলতো করে বাইরে থেকে দাঁতের বিরুদ্ধে চাপুন এবং ঘষুন। এটি আপনার ডিএনএ ধারণকারী কোষগুলিকে আলগা করতে সাহায্য করে।
একটি ব্যর্থ নমুনা আপনার জেনেটিক মানচিত্র আবিষ্কারের পথে কেবল একটি ছোট বাধা। tellmeGen-এ, আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা এবং অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই আপনার ফলাফল আপনার স্ক্রিনে আসা পর্যন্ত আপনার সাথে থাকার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনার নির্দিষ্ট কেস সম্পর্কে প্রশ্ন আছে? info@tellmegen.com এ আমাদের ইমেল করতে বা আমাদের বিভাগটি পরীক্ষা করতে দ্বিধা করবেন না যেখানে আপনি উত্তর পাবেন: কেন আমার নমুনা ব্যর্থ হয়েছে, এক্ষেত্রে আমি কি করব? অথবা যদি আমি একটি অস্থি মজ্জা প্রতিস্থাপন পেয়ে থাকি, তাহলে কি এটি আমার পরীক্ষার ফলাফলকে প্রভাবিত করতে পারে?
আপনার ডিএনএতে আপনাকে বলার মতো অনেক কিছু আছে, এবং আমরা আপনার সাথে এটি শুনতে এখানে আছি!
