তথ্য আপডেট এবং নমুনা পুনরাবৃত্তি সংক্রান্ত নীতি

সংস্করণ PAR-2026-01 · 14 সেপ্টেম্বর 2026 থেকে কার্যকর · পূর্ববর্তী সংস্করণকে প্রতিস্থাপন করে ·

এই নীতি আইনি শর্তাবলী এবং অবহিত সম্মতির সাথে চুক্তির অংশ, এবং চুক্তি করার আগে ওয়েবসাইটে এটি উপলব্ধ। এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন প্রযুক্তি দিয়ে আপনার নমুনা বিশ্লেষণ করি, সেই প্রযুক্তির বিবর্তন কিভাবে হয়, আপনার রিপোর্টগুলি কিভাবে আপডেট করা হয় এবং যদি একটি নমুনা সর্বনিম্ন মানের মানদণ্ড পূরণ না করে তাহলে কি ঘটে।

GENELINK, S.L. ("tellmeGen" ট্রেডমার্ক), NIF B98649494, calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spain · info@tellmegen.com · ফোন: +34 960 090 596।

1. উদ্দেশ্য এবং পরিধি

1.1 tellmeGen-এর লক্ষ্য হল যে কোনো ব্যক্তি যেকোনো স্থান থেকে তাদের জেনেটিক তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তাদের বিশ্বস্ত স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারের সাথে শেয়ার করতে পারে। এই উদ্দেশ্যে আমরা এমন একটি প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখি যা এই তথ্য সংরক্ষণ করে, ব্যাখ্যা করে এবং আপডেট করে।

1.2 এই নীতি স্টার্টার, অ্যাডভান্সড এবং আল্ট্রা পণ্যগুলিতে এবং আপনার দেশে উপলব্ধ থাকলে নিজস্ব জেনেটিক ডেটা আপলোড করার পরিষেবাতে প্রযোজ্য।

1.3 চুক্তি, পেমেন্ট এবং প্রত্যাহারের শর্তাবলী আইনি শর্তাবলীতে উল্লেখ করা হয়েছে। আপনার ডেটার পরিধি, সীমাবদ্ধতা এবং প্রক্রিয়াকরণ অবহিত সম্মতিতে উল্লেখ করা হয়েছে। মতবিরোধের ক্ষেত্রে, যে বিষয়গুলি তারা নিয়ন্ত্রণ করে তাতে এই নথিগুলি প্রাধান্য পাবে।

2. বিশ্লেষণ প্রযুক্তি

2.1 স্টার্টার এবং অ্যাডভান্সড মাইক্রোঅ্যারের মাধ্যমে বিশ্লেষণ করা হয়। বর্তমানে ব্যবহৃত সংস্করণ প্রায় 750,000 জেনেটিক মার্কার মূল্যায়ন করে এবং আমাদের বৈজ্ঞানিক দল দ্বারা নির্বাচিত প্রায় 10,000 ভেরিয়েন্ট অন্তর্ভুক্ত করে। এই সংখ্যাগুলি আনুমানিক, বর্তমান চিপ সংস্করণের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ এবং সংস্করণগুলির মধ্যে ভিন্ন হতে পারে।

2.2 আল্ট্রা প্রায় 30× এর গড় লক্ষ্য কভারেজ সহ সম্পূর্ণ জিনোম সিকোয়েন্সিংয়ের মাধ্যমে বিশ্লেষণ করা হয়। এই সংখ্যাটি একটি গড় লক্ষ্য এবং এর অর্থ জিনোমের সমস্ত অবস্থানে 30× কভারেজ বা সমস্ত অঞ্চল বা ভেরিয়েন্টের ধরন সনাক্তকরণ নয়।

2.3 আমরা পরীক্ষাগারে এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণে গুণমান নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। কোনো জেনেটিক কৌশল সমস্ত সম্ভাব্য ভেরিয়েন্ট সনাক্ত করে না: প্রতিটি পণ্যের সীমাবদ্ধতা অবহিত সম্মতি এবং পরিষেবা সীমাবদ্ধতা পৃষ্ঠায় বর্ণনা করা হয়েছে।

2.4 প্রযুক্তির বিবর্তনের সাথে সাথে আমরা আরও বিস্তৃত প্ল্যাটফর্ম বা ব্যাপক সিকোয়েন্সিং কৌশল অন্তর্ভুক্ত করতে পারি। এই উন্নতিগুলি তাদের বাস্তবায়নের পর থেকে সম্পাদিত বিশ্লেষণে প্রযোজ্য এবং শুধুমাত্র তাদের দ্বারা ইতিমধ্যেই জারি করা বিশ্লেষণ বিনামূল্যে পুনরাবৃত্তি করার অধিকার তৈরি করে না।

3. চিপ সংস্করণ এবং পূর্ববর্তী সংস্করণগুলির সমর্থন

3.1 আপনার নমুনাটি যে চিপ সংস্করণ দিয়ে বিশ্লেষণ করা হয়েছিল তা আপনার ব্যক্তিগত এলাকায় নির্দেশিত আছে।

3.2 আমরা পূর্ববর্তী চিপ সংস্করণগুলির সমর্থন বজায় রাখি যতক্ষণ না এটি প্রযুক্তিগতভাবে এবং যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব হয়, যাতে আপনার রিপোর্টগুলি উপলব্ধ থাকে এবং ধারা 5 এর শর্তাবলী অনুসারে আপডেট করা যেতে পারে।

3.3 যদি কোনো সময়ে একটি সংস্করণ প্রযুক্তিগত কারণে বা সরবরাহকারীর অনুপলব্ধতার কারণে বজায় রাখা সম্ভব না হয়, তবে আমরা আপনাকে যুক্তিসঙ্গত অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি দেব, কোন ফাংশনগুলি প্রভাবিত হচ্ছে তা ব্যাখ্যা করব এবং সেই সময়ে উপলব্ধ বিকল্পগুলি অফার করব। আপনার অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটির অধিকার প্রভাবিত হবে না।

4. একটি নতুন প্রযুক্তিতে স্বেচ্ছামূলক পরিবর্তন

•      কল রেট 0.95 এর বেশি।

6.2 সম্পূর্ণ জিনোম সিকোয়েন্সিংয়ে সেই প্রযুক্তির নিজস্ব মানদণ্ড প্রয়োগ করা হয়, যা প্রাপ্ত কভারেজ এবং সিকোয়েন্সের মানের পরামিতিগুলির উপর ভিত্তি করে, যা আমাদের মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে সংজ্ঞায়িত এবং সমস্ত নমুনার ক্ষেত্রে অভিন্নভাবে প্রয়োগ করা হয়।

6.3 এই মানদণ্ডগুলি শিল্পের অবস্থা এবং আমাদের মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, এবং আপডেট করা যেতে পারে। বিশ্লেষণের সময় প্রচলিত মানদণ্ড প্রয়োগ করা হবে, যা এই নীতির প্রকাশিত সংস্করণে অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

7. যদি একটি নমুনা মানের মানদণ্ড পূরণ না করে তাহলে কি হয়

7.1 বেশিরভাগ ক্ষেত্রে একটি মাত্র থুথুর নমুনা যথেষ্ট। মাঝে মাঝে, প্রাপ্ত ডিএনএ-এর পরিমাণ বা গুণমান সর্বনিম্ন মানদণ্ড পূরণ করে না। এটি সাধারণত ভুল সংগ্রহের কারণে বা নমুনা পেতে অসুবিধার কারণে ঘটে, যেমন মুখের শুষ্কতা, সংক্রমণ, কিছু নির্দিষ্ট ওষুধের ব্যবহার বা কিছু স্বাস্থ্যগত অবস্থা।

7.2 যদি প্রথম বিশ্লেষণে ফলাফল না আসে, আমরা আপনাকে ইমেল দ্বারা যোগাযোগ করব এবং আপনাকে বিনামূল্যে একটি নতুন কিট পাঠাবো যাতে আপনি নমুনা সংগ্রহ, ডিএনএ নিষ্কাশন এবং বিশ্লেষণ পুনরাবৃত্তি করতে পারেন।

7.3 যদি দ্বিতীয় নমুনাও মানদণ্ড পূরণ না করে, তবে আমরা আপনাকে তৃতীয়বার নমুনা সংগ্রহ করার সুযোগ দেব, যা বিনামূল্যে হবে, অথবা 9 নং ধারায় উল্লিখিত ফেরত সহ চুক্তি বাতিল করার বিকল্প দেব।

7.4 এর পরে, আপনি যে কোনো অতিরিক্ত বিশ্লেষণ করতে চান তা বর্তমান মূল্য অনুযায়ী বিল করা হবে, যা আপনি নিশ্চিত করার আগে আপনাকে জানানো হবে।

7.5 নমুনা সংগ্রহের পুনরাবৃত্তি ফলাফল সন্তোষজনক হবে তার নিশ্চয়তা দেয় না। কিছু ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে লালা বা মুখের সোয়াব থেকে ফলাফল পাওয়া সম্ভব নয় এবং রক্তের নমুনার প্রয়োজন হতে পারে। tellmeGen রক্ত নমুনা সংগ্রহের পরিষেবা প্রদান করে না।

7.6 যদি নমুনার অকার্যকারিতা আপনার দ্বারা সংগ্রহ, প্যাকেজিং বা শিপিং নির্দেশাবলী লঙ্ঘনের কারণে হয় – উদাহরণস্বরূপ, অফিসিয়াল লেবেল ছাড়া শিপিং – তবে আইনি শর্তাবলীর 11 নং ধারায় বর্ণিত বিধানগুলি প্রযোজ্য হবে এবং উপকরণের প্রতিস্থাপন সে অনুযায়ী করা হবে।

8. প্রতিক্রিয়া জানানোর সময়সীমা

8.1 আমাদের ইমেল পাওয়ার তিন মাসের মধ্যে আপনার নমুনাটি পুনরায় পরীক্ষা করতে চান বা চুক্তি বাতিল করতে চান তা জানানোর জন্য আপনার কাছে সময় আছে। যদি আমরা কোনো প্রতিক্রিয়া না পাই, তাহলে সেই সময়সীমা শেষ হওয়ার আগে আমরা আপনাকে একটি অনুস্মারক পাঠাব।

8.2 তিন মাস পর কোনো প্রতিক্রিয়া না পেলে আমরা ঘটনাটি বন্ধ করে দেব এবং সেই অর্ডারের জন্য কোনো উপাদান বা ল্যাবরেটরি ক্ষমতা সংরক্ষণ করব না। এটি আপনাকে পরে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা থেকে বিরত রাখে না বা একজন ভোক্তা হিসাবে আপনার স্বীকৃত অধিকারগুলিকে প্রভাবিত করে না: যদি আপনি পরে আমাদের লেখেন, আমরা এই নীতি এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অনুরোধটি মূল্যায়ন করব।

9. ফেরত

9.1 যখন ফলাফল প্রদান অসম্ভব হয় আপনার কারণে নয় এবং আপনি নমুনা পুনরায় পরীক্ষা করার পরিবর্তে চুক্তি বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেন, তখন আমরা বিশ্লেষণের পরিষেবার জন্য প্রদত্ত অর্থ আপনাকে ফেরত দেব।

9.2 ফেরত ক্রয় করার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করা হয়, যদি না অন্যথায় সম্মত হয়, আপনার সিদ্ধান্ত জানানোর 14 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে।

9.3 উপরের বিষয়গুলি প্রত্যাহার করার অধিকার এবং আইনি সম্মতি গ্যারান্টিকে প্রভাবিত করে না, যা আইনি শর্তাবলীতে নিয়ন্ত্রিত এবং এই নীতি দ্বারা সীমাবদ্ধ নয়।

10. যে ক্ষেত্রে ফলাফল প্রদান সম্ভব নয়

10.1 নমুনার গুণমান ছাড়াও, যদি নমুনা ক্ষতিগ্রস্ত বা সময়সীমার বাইরে পাওয়া যায়, যদি কিট মেয়াদোত্তীর্ণ হয়, যদি এটি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত না হয় বা যদি এটি একটি অ্যাকাউন্টের সাথে এর সংযোগ যাচাই করা না যায় তবে ফলাফল প্রদান করা অসম্ভব হতে পারে।

10.2 এই পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে কারণ এবং উপলব্ধ বিকল্পগুলি উল্লেখ করে অবহিত করব। যখন কারণ আপনার উপর আরোপযোগ্য নয়, তখন 7 থেকে 9 নং ধারায় বর্ণিত বিধানগুলি প্রযোজ্য হবে।

11. অ-প্রেরিত নমুনা এবং মেয়াদোত্তীর্ণ কিট

11.1 আমরা কিটটি নিবন্ধন এবং কেনার 12 মাসের মধ্যে নমুনা পাঠানোর সুপারিশ করি। এই সময়সীমা বা উপকরণের উপর মুদ্রিত মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ অতিক্রম করলে, আমরা সংগ্রহযোগ্যতা বা বিশ্লেষণের বৈধতার নিশ্চয়তা দিতে পারি না এবং এই নীতি বিনামূল্যে পুনরাবৃত্তির অধিকার দেয় না।

11.2 যদি আপনার কিট ব্যবহার না করেই মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে থাকে, আমাদের লিখুন: আমরা আপনাকে প্রতিস্থাপন সামগ্রী কেনার জন্য বর্তমান শর্তাবলী জানাব।

12. আমরা আপনাকে কিভাবে জানাই

12.1 নমুনা সংক্রান্ত ঘটনা, পুনরাবৃত্তি এবং আপডেট সম্পর্কিত যোগাযোগ আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেল ঠিকানায় এবং, প্রয়োজনে, প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে করা হয়। এটি আপডেট এবং অ্যাক্সেসযোগ্য রাখা আপনার দায়িত্ব।

12.2 আমরা আমাদের মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের মধ্যে এই যোগাযোগের রেকর্ড বজায় রাখি।

13. বৈধতা এবং পরিবর্তন

13.1 এই নীতির একটি সংস্করণ কোড এবং তারিখ রয়েছে। প্রতিটি অর্ডারে ক্রয়ের সময় প্রচলিত সংস্করণ প্রযোজ্য হয়, যদি না একটি পরবর্তী সংস্করণ আপনার জন্য আরও অনুকূল হয়।

13.2 আমরা প্রযুক্তিগত, বৈজ্ঞানিক, আইনি বা সরবরাহকারী কারণের জন্য এটি আপডেট করতে পারি। আপনি info@tellmegen.com এ সংস্করণগুলির ইতিহাস চাইতে পারেন।

13.3 এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য: info@tellmegen.com।