Registro y toma de muestra

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Tienes 12 meses desde la fecha de compra para utilizar el kit. Esperamos que los resultados estén listos entre 4 y 6 semanas después de que el laboratorio reciba tu muestra. Los envíos se realizan en 2-4 días laborables como máximo; el envío y el proceso pueden variar en momentos de mucha demanda. La compra implica devolver la muestra desde el mismo país de compra; si no es tu caso, escríbenos a info@tellmegen.com, ya que podría implicar gastos adicionales. En España, antes del envío de la muestra completarás un cuestionario y un médico valorará la prescripción de la prueba; si no se prescribe, te devolvemos el importe. tellmeGen+: tras los 3 meses gratis, la suscripción anual cuesta 29,99 € y se renueva automáticamente cada año a través de nuestra tienda online; puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta de cliente de la tienda, y no se te cobrará la siguiente renovación.

Registro y toma de muestra

¿Por qué ha fallado mi muestra y qué hago?

Han pasado más de seis semanas y no tengo resultados: ¿qué hago?

¿Cuánto tardan los resultados del test de ADN?

¿Cómo sigo el estado de mi muestra?

¿Cómo envío la muestra al laboratorio?

¿Se puede estropear la muestra por el calor o los retrasos en el envío?

Mi kit ha caducado o han pasado los 12 meses: ¿qué opciones tengo?

¿Caduca el kit?

¿Cuándo no debo hacerme el test o debo esperar para tomar la muestra?

Me he equivocado al tomar la muestra: ¿qué hago?

¿Cómo tomo la muestra con tubo para saliva?

¿Cómo tomo la muestra con torunda y bolsa de secado?

¿Cómo tomo la muestra con torundas y tubo?

¿Por qué el test de ADN se hace con una muestra de saliva?

¿Qué pasa si en España no se prescribe la prueba?

¿Cómo funcionan el cuestionario previo y la prescripción médica en España?

¿Por qué necesitáis saber mi sexo al nacer?

¿Cómo registro los packs Duo o Family?

¿Puedo registrar un kit para otra persona?

¿Puedo registrar más de un kit por cuenta?

¿Qué pasa si envío la muestra sin registrar el kit?

¿Dónde está el código del kit y qué hago si lo pierdo?

¿Cómo creo mi cuenta y registro el kit?

¿Qué contiene el kit de ADN de tellmeGen?

¿Cómo funciona el test de ADN de tellmeGen paso a paso?

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