Política de cookies de tellmeGen™

Versión PC-2026-01 · En vigor desde septiembre de 2026 · Sustituye a la versión anterior ·

Esta Política explica qué cookies y tecnologías similares utilizamos en nuestra Web, para qué sirven, quién las gestiona, cuánto duran y cómo puede aceptarlas, rechazarlas o cambiar de opinión en cualquier momento. Complementa a la Política de privacidad, que regula el tratamiento de sus datos personales.

1. Qué son las cookies

1.1 Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en su ordenador, teléfono, tableta o cualquier otro dispositivo cuando visita una página web. Permite que el sitio reconozca su navegador y recuerde información sobre su visita, por ejemplo su idioma o que ya ha iniciado sesión, para que no tenga que identificarse en cada página.

1.2 Esta Política se refiere también a otras tecnologías de finalidad equivalente, como los píxeles, las balizas web y el almacenamiento local del navegador. Cuando hablamos de cookies nos referimos a todas ellas.

2. Quién es responsable

Responsable: GENELINK, S.L., marca comercial «tellmeGen». NIF B98649494. Domicilio: calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, España. Teléfono: +34 960 090 596. Correo: info@tellmegen.com. Delegado de Protección de Datos: dpo@tellmegen.com.

3. Para qué usamos las cookies y qué no hacemos con ellas

3.1 Las utilizamos para que la Web funcione correctamente, para recordar sus preferencias, para medir cómo se usa el sitio y, únicamente si usted lo consiente, para mostrarle publicidad ajustada a sus intereses.

3.2 No almacenamos en las cookies información sensible como su contraseña, su dirección postal ni sus datos de pago.

3.3 Puede navegar por la Web sin aceptar las cookies no necesarias. Rechazarlas no le impide acceder al sitio ni contratar, aunque algunas funciones de personalización pueden verse limitadas.

4. Tipos de cookies que utilizamos

4.1 Según quién las gestiona:

•      Propias: las gestionamos nosotros desde nuestros propios dominios.

•      De terceros: las gestiona otra entidad que nos presta servicios de análisis, publicidad o funcionalidades incorporadas a la Web.

4.2 Según cuánto duran:

•      De sesión: se eliminan al cerrar el navegador.

•      Persistentes: permanecen en su dispositivo durante el plazo indicado para cada una en el panel de preferencias.

4.3 Según para qué sirven:

•      Técnicas o necesarias: imprescindibles para que la Web funcione. Permiten navegar, iniciar sesión, acceder a áreas privadas, completar un pedido, mantener la seguridad y equilibrar la carga del servicio. No requieren su consentimiento y no pueden desactivarse desde el panel, aunque puede bloquearlas en su navegador con la consiguiente pérdida de funcionalidad.

•      De preferencias o personalización: recuerdan opciones como el idioma, el país o la configuración de visualización.

•      De análisis o medición: nos permiten contar visitas, conocer las fuentes de tráfico y entender cómo se utiliza la Web para mejorarla. Requieren su consentimiento.

•      De publicidad comportamental: registran su comportamiento de navegación para mostrarle anuncios ajustados a sus intereses, aquí o en otros sitios. Requieren su consentimiento.

5. Qué cookies concretas instala esta Web

5.1 El listado detallado y actualizado de las cookies que utilizamos —con su nombre, su titular, su finalidad, su tipo y su duración— está disponible de forma permanente en el panel de preferencias de cookies, accesible de forma permanente desde el pie de página de la Web.

5.2 Ese listado se genera y se actualiza automáticamente cada vez que cambian las cookies presentes en el sitio, de modo que refleje siempre la situación real. Puede consultarlo antes de decidir y en cualquier momento posterior.

5.3 Si detecta una cookie que no aparece descrita, escríbanos a dpo@tellmegen.com y lo revisaremos.

6. Base jurídica y cómo le pedimos el consentimiento

6.1 La instalación y la lectura de cookies no necesarias requieren su consentimiento previo, conforme a la normativa de servicios de la sociedad de la información. El tratamiento posterior de los datos personales obtenidos a través de ellas se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 y se explica en la Política de privacidad.

6.2 Las cookies técnicas o necesarias no requieren consentimiento porque son imprescindibles para prestarle el servicio que usted solicita.

6.3 Cuando entra por primera vez en la Web le mostramos un panel en el que puede, con la misma facilidad y en el mismo nivel, aceptar todas las cookies, rechazarlas todas o configurarlas por categorías. Rechazar es tan sencillo como aceptar y no requiere pasos adicionales.

6.4 Hasta que usted decida, no se instalan cookies distintas de las necesarias. Cerrar el aviso sin elegir no equivale a aceptar, y seguir navegando tampoco.

7. Cómo cambiar o retirar su consentimiento

7.1 Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de preferencias de cookies, accesible de forma permanente desde el pie de página. Retirarlo es tan fácil como prestarlo.

7.2 La retirada surte efecto hacia el futuro y no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarla.

7.3 Tras retirar el consentimiento, las cookies afectadas dejan de instalarse. Las ya instaladas puede eliminarlas desde su navegador conforme al apartado 8.

8. Cómo gestionar las cookies desde su navegador

8.1 Además del panel, puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo desde la configuración de su navegador. Encontrará las instrucciones en las páginas de ayuda de Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari y Opera.

8.2 Tenga en cuenta que bloquear cookies en el navegador no es lo mismo que retirar su consentimiento en nuestra Web: son mecanismos distintos y le recomendamos utilizar el panel de preferencias para que su decisión quede registrada.

8.3 Si bloquea las cookies necesarias, algunas partes de la Web pueden dejar de funcionar correctamente.

9. Terceros que intervienen

9.1 Para las funciones de medición y, si usted lo consiente, de publicidad, compartimos determinada información con proveedores especializados, incluido Google, que actúan conforme a sus propias políticas y a la política de consentimiento de usuarios de la Unión Europea de Google.

9.2 Puede consultar en la página de privacidad y condiciones de Google cómo utiliza la información procedente de los sitios que emplean sus servicios.

9.3 La identidad de cada tercero, su finalidad y el enlace a su política figuran junto a la cookie correspondiente en el panel de preferencias.

9.4 Estos terceros no reciben en ningún caso datos de su muestra, de su análisis genético ni del contenido de sus informes.

10. Conservación y renovación del consentimiento

10.1 Cada cookie tiene una duración propia, indicada en el panel de preferencias. Las de sesión se eliminan al cerrar el navegador y las persistentes caducan en el plazo señalado para cada una.

10.2 Su decisión sobre las cookies se conserva durante un máximo de 13 meses. Transcurrido ese plazo volveremos a solicitarle su consentimiento. También se lo solicitaremos de nuevo si cambian las finalidades o si incorporamos terceros distintos de los informados.

10.3 Los datos personales obtenidos a través de cookies se conservan durante los plazos indicados en la Política de privacidad y, después, quedan bloqueados o suprimidos.

11. Transferencias internacionales

11.1 Con carácter general, los datos obtenidos mediante cookies se tratan por proveedores situados en el Espacio Económico Europeo o en países con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

11.2 Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo sin decisión de adecuación, aplicamos las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea junto con la evaluación de impacto y las medidas complementarias que resulten necesarias.

11.3 Los destinos concretos de cada proveedor y las garantías aplicadas se identifican en el panel de preferencias de cookies. Puede solicitar información adicional sobre esas garantías en dpo@tellmegen.com.

11.4 tellmeGen no vende datos personales de sus clientes a terceros.

12. Sus derechos

12.1 Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición sobre los datos obtenidos mediante cookies escribiendo a lopd@tellmegen.com, en los términos y plazos de la Política de privacidad.

12.2 Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de su país de residencia.

13. Cambios en esta Política

13.1 Podemos actualizar esta Política cuando cambien las cookies utilizadas, los terceros que intervienen, la tecnología o la normativa aplicable. Cada versión tiene código y fecha.

13.2 Puede solicitar el histórico de versiones a dpo@tellmegen.com.

13.3 Si el cambio afecta a las finalidades o incorpora terceros nuevos, volveremos a solicitarle su consentimiento antes de instalar las cookies correspondientes.

13.4 Para cualquier duda sobre esta Política: dpo@tellmegen.com.