Enregistrement et prélèvement d'échantillon

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Pourquoi l’analyse de mon échantillon a-t-elle échoué et que faire ?
Plus de six semaines se sont écoulées et je n’ai pas mes résultats : que faire ?
Quel est le délai pour recevoir les résultats du test ADN ?
Comment suivre le traitement de mon échantillon ?
Comment envoyer mon échantillon au laboratoire ?
La chaleur ou un retard de livraison peuvent-ils détériorer l’échantillon ?
Mon kit est périmé ou les 12 mois sont écoulés : quelles sont mes options ?
Le kit a-t-il une date limite d’utilisation ?
Dans quels cas dois-je éviter le test ou attendre avant de prélever l’échantillon ?
J’ai fait une erreur pendant le prélèvement : que faire ?
Comment prélever l’échantillon avec le tube à salive ?
Comment prélever l’échantillon avec l’écouvillon et le sachet de séchage ?
Comment prélever l’échantillon avec les écouvillons et le tube ?
Pourquoi le test ADN utilise-t-il un échantillon de salive ?
Que se passe-t-il si le test n’est pas prescrit en Espagne ?
Comment fonctionnent le questionnaire préalable et la prescription médicale en Espagne ?
Pourquoi avez-vous besoin de connaître mon sexe à la naissance ?
Comment enregistrer les packs Duo ou Family ?
Puis-je enregistrer un kit pour une autre personne ?
Puis-je enregistrer plusieurs kits sur un même compte ?
Que se passe-t-il si j’envoie l’échantillon sans avoir enregistré le kit ?
Où se trouve le code du kit et que faire si je le perds ?
Comment créer mon compte et enregistrer mon kit ?
Que contient le kit ADN tellmeGen ?
Comment fonctionne le test ADN tellmeGen, étape par étape ?

Vous avez 12 mois à compter de la date d'achat pour l'utiliser. Nous prévoyons que les résultats seront prêts 4 à 6 semaines après la réception de votre échantillon dans notre laboratoire. Les expéditions seront effectuées dans un délai maximum de 2 à 4 jours ouvrables. L'expédition et le traitement peuvent varier en raison d'un volume élevé.* L'achat de cet article implique l'obligation de retourner l'échantillon depuis le même pays d'achat. Si ce n'est pas votre cas, veuillez nous contacter par e-mail à info@tellmegen.com, car cela pourrait entraîner des frais supplémentaires.