Lors de l’enregistrement du kit, nous vous enverrons par e-mail une étiquette d’expédition prépayée. En Espagne, avec Advanced et Ultra, vous la recevrez une fois la prescription validée.
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Imprimez l’étiquette et collez-la de façon bien visible sur le sachet d’expédition.
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Déposez le colis au point de dépôt du transporteur indiqué dans l’e-mail.
L’étiquette peut mettre jusqu’à 72 heures à vous parvenir ; si vous ne la trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables. Si vous ne l’avez toujours pas reçue après ce délai, écrivez-nous à info@tellmegen.com en indiquant le code du kit, votre nom, votre adresse complète et votre numéro de téléphone.
Utilisez toujours l’étiquette officielle que nous vous envoyons par e-mail. Si vous expédiez l’échantillon depuis les États-Unis et qu’une étiquette d’expédition est déjà imprimée sur le sachet, ne l’utilisez pas : elle est obsolète. Si l’échantillon voyage sans l’étiquette officielle, il n’est pas couvert en cas de perte ou de détérioration.