Si vous n’avez pas encore prélevé l’échantillon, attendez avant de le faire. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons plus garantir la bonne conservation de votre ADN par le matériel, ni répéter gratuitement l’analyse si l’échantillon n’est pas exploitable. Écrivez-nous à info@tellmegen.com avec le code du kit et votre numéro de commande : nous examinerons votre situation et vous indiquerons les options disponibles.
Si vous avez acheté un kit pour l’utiliser plus tard ou l’offrir, notez bien la date limite : 12 mois à compter de l’achat.