Registrering og prøvetaking

Årets beste priser! 15 % rabatt på Advanced- og Ultra-genanalysene. Bruk kupongen BLACK15 frem til 27.11.

Hvorfor mislyktes analysen av prøven min, og hva gjør jeg?
Det har gått mer enn seks uker, og jeg har ikke fått resultater. Hva gjør jeg?
Hvor lang tid tar det å få resultatene fra DNA-testen?
Hvordan følger jeg statusen til prøven min?
Hvordan sender jeg prøven til laboratoriet?
Kan varme eller forsinkelser under frakten skade prøven?
Testsettet mitt har utløpt, eller det har gått 12 måneder. Hvilke muligheter har jeg?
Har testsettet en utløpsdato?
Når bør jeg ikke ta testen, eller vente med å ta prøven?
Jeg gjorde en feil under prøvetakingen. Hva gjør jeg?
Hvordan tar jeg prøven med spyttprøverør?
Hvordan tar jeg prøven med prøvepinne og tørkepose?
Hvordan tar jeg prøven med prøvepinner og rør?
Hvorfor utføres DNA-testen med en spyttprøve?
Hva skjer hvis legen ikke rekvirerer testen i Spania?
Hvordan fungerer spørreskjemaet og legerekvisisjonen i Spania?
Hvorfor trenger dere å vite kjønnet mitt ved fødselen?
Hvordan registrerer jeg Duo- eller Family-pakker?
Kan jeg registrere et testsett for en annen person?
Kan jeg registrere flere testsett på én konto?
Hva skjer hvis jeg sender inn prøven uten å registrere testsettet?
Hvor finner jeg koden til testsettet, og hva gjør jeg hvis jeg mister den?
Hvordan oppretter jeg en konto og registrerer testsettet?
Hva inneholder DNA-testsettet fra tellmeGen?
Hvordan fungerer DNA-testen fra tellmeGen, trinn for trinn?

Du har 12 måneder fra kjøpsdatoen til å bruke den. Vi forventer at resultatene er klare 4–6 uker etter at vi har mottatt prøven din i laboratoriet vårt. Forsendelser vil bli gjort innen maksimalt 2–4 virkedager. Frakt og behandling kan variere på grunn av høyt volum.* Kjøpet av denne varen innebærer plikt til å returnere prøven fra det samme kjøpslandet. Hvis dette ikke er tilfellet for deg, vennligst kontakt oss via e-post på info@tellmegen.com, da det kan medføre ekstra kostnader.