Retningslinjer for informasjonsoppdateringer og prøverepetisjon

Målet med tellmeGen er å gjøre det mulig for alle å få tilgang til sin genetiske informasjon fra hvor som helst i verden med en internettilkoblet enhet og dele den med sitt betrodde helsepersonell. For dette formålet har vi utviklet en plattform som lagrer, tolker og oppdaterer genetisk informasjon.
Hos tellmeGen utfører vi omfattende genetiske analyser for å innhente relevant klinisk informasjon. Prosessen vår inkluderer evaluering av mer enn 750 000 genetiske markører, supplert med mer enn 10 000 nøye utvalgte personlige varianter for å gi ytterligere data av klinisk verdi. Vi bruker avansert teknologi for å sikre nøyaktigheten og kvaliteten på analysen. Etter hvert som teknologien fortsetter å utvikle seg, planlegger vi å innlemme mer omfattende verktøy eller massive sekvenseringsteknikker for å tilby enda mer oppdatert og nøyaktig informasjon, og tilpasse oss de nyeste vitenskapelige fremskrittene.
Hos tellmeGen støtter vi eldre brikkeversjoner, og brikkeversjonen som brukes vil vises i det private området.
Hvis du ønsker å oppdatere chipversjonen din, kan du kontakte oss på info@tellmegen.com, så gir vi deg den raskeste og mest effektive løsningen.

Betingelser for å gjenta prøver og oppnå resultater

tellmeGen er forpliktet til å levere resultater til alle brukere.
I de fleste tilfeller er én spyttprøve tilstrekkelig for å få resultatene. Av og til er det imidlertid nødvendig å ta en ny prøve fordi DNA-konsentrasjonen og/eller kvaliteten som oppnås er lav og ikke oppfyller minimumskriteriene for pålitelige resultater. Dette skyldes vanligvis feil prøveinnsamling eller problemer med å få den (tørrhet, infeksjoner, medisinbruk eller ulike patologier).
Hvis den første genetiske ekstraksjons- og analyseprosessen ikke gir resultater, vil tellmeGen kontakte deg via e-post for å tilby deg muligheten til å gjenta prøveinnsamlingen, DNA-ekstraksjonen og analysen gratis. Du har også muligheten til å be om full refusjon, eksklusive håndterings- og fraktkostnader (€50). Du har tre måneder fra du mottar e-posten til å informere oss om din beslutning. Hvis vi ikke mottar svar innen denne perioden, vil vi anse prøven som ugyldig, og refusjon kan ikke utstedes eller prosessen gjentas uten ekstra kostnad.
Gjentatt prøveinnsamling, DNA-ekstraksjon og analyse garanterer ikke tilfredsstillende resultater. Det finnes unntakstilfeller der det ikke er mulig å få resultater fra spytt- eller munnprøver, og en blodprøve må tas. tellmeGen tilbyr ikke blodprøvetakingstjenester.
Spyttprøveanalysen kan gjentas inntil tre ganger. Kostnaden for den tredje prøveanalysen dekkes av klienten. Analysen vil ikke bli gjentatt en fjerde gang. I disse tilfellene vil beløpet som er betalt for analysen bli refundert, fratrukket håndterings- og fraktkostnader.

Minimumskrav til prøvekvalitet

1. Høyeste DNA-konsentrasjon oppnådd: 50 ng/ul
2. Kvaliteten på den innhentede prøven: Samtalefrekvens > 0,95