Vilkår for bruk
Sist oppdatert: 9. september 2025
Gyldighet: fra publisering på www.tellmegen.com
Vennligst les disse vilkårene nøye før du bruker nettsiden eller bestiller våre tjenester. Ved å navigere på nettsiden eller legge inn en bestilling, godtar du disse vilkårene.
1. Hvem vi er og tjenestens omfang
- Nettsidens og tjenestens eier: GENELINK, S.L. (“tellmeGen”).
- Selskapets adresse: Calle Arquitecto Mora, 5 – 4, 46010 Valencia, Spania.
- NIF: B98649494.
- Registrert innskrift: RM Valencia, Tomo 9817, Bok 7099, Folio 82, Blad V-160314, Innskrifter 1.ª og 2.ª.
- Helsesanitær godkjenning: nr. 11540 (Conselleria de Sanidad de la Generalitat Valenciana).
- Generell kontakt: info@tellmegen.com
- Personvern og rettigheter: lopd@tellmegen.com
- Personvernombud (DPO): dpo@tellmegen.com (C/ Arquitecto Mora, 5 – 4, 46010 Valencia, España).
- Levering av tjenesten: innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde, hovedsakelig fra Spania, med støttelaboratorier som for tiden er lokalisert i Danmark og/eller Spania.
- Språk: i tilfelle uoverensstemmelse mellom versjoner på ulike språk, har den spanske versjonen forrang.
2. Aksept, endringer, språk og arkiv
Tilgang, navigasjon og/eller kjøp på nettsiden innebærer aksept av disse vilkårene.
Vi kan oppdatere dem ved å publisere en ny versjon og vil beholde en tilgjengelig historikk på varig medium.
Hvis endringen påvirker økonomiske forpliktelser (f.eks. pris eller fornyelse av abonnement), vil vi varsle med minst 15 dagers varsel via et medium som kan lagres (e-post eller annet varig medium).
Kontraktspråk og feilretting: Prosessen kan utføres på de tilgjengelige språkene angitt på nettsiden. Før du betaler, vil du se et ordresammendrag og du kan korrigere feil (levering, fakturering, produkter). Etter kjøpet vil vi sende kontraktsammendraget og disse vilkårene på et varig medium (e-post).
3. Bruk av nettet og ansvar
Brukeren forplikter seg til å:- legge frem sanne og oppdaterte data;
- ikke introduser ulovlig innhold eller skadelig kode;- beskytte dine legitimasjonsdetaljer og, når det er tilgjengelig, aktivere totrinnsautentisering;
- respektere immaterielle og industrielle rettigheter;
- ikke erstatte andre personer eller reklamere uten tillatelse.
Vi garanterer ikke kontinuerlig tilgjengelighet eller feilfri drift. Med unntak av forsett eller grov uaktsomhet, vil vårt totale ansvar for skader knyttet til nettstedet eller tjenesten ikke overstige prisen betalt for den aktuelle tjenesten (ekskludert avgifter) og vil ikke dekke indirekte tap (tapt fortjeneste, tapte muligheter). Unntak: ingenting begrenser eller utelukker ansvar for dødsfall eller personskade forårsaket av uaktsomhet, forsett eller grov uaktsomhet, ufravikelige forbrukerrettigheter eller brudd på vesentlige forpliktelser når dette forårsaker direkte og forutsigbar skade.
4. Immateriell og industriell eiendom
Tekstene, bildene, designene, programvaren, algoritmene, databasene og de tolkede rapportene tilhører tellmeGen eller tredjeparter med lisens.
Du eier personvernrettighetene til din personlige informasjon og beholder tilgangskontroll og portabilitet over dine rådata (raw data) i henhold til loven.
Reproduksjon, distribusjon eller offentlig kommunikasjon av tellmeGen-innhold er forbudt uten forhåndsgodkjenning skriftlig.
5. Koblinger
Du kan lenke til vår hjemmeside uten å lage rammer, uten å bruke våre merker uten tillatelse og uten å foreslå sponsoravtale hvis den ikke eksisterer.
Vi kan inkludere lenker til tredjepartssider, hvis innhold og retningslinjer vi ikke kontrollerer eller garanterer.
6. Databeskyttelse og informasjonskapsler
Behandlingen av dine data, inkludert genetiske data, er underlagt personvernreglene, som er en del av disse vilkårene.
Nettstedet bruker informasjonskapsler i henhold til retningslinjene for informasjonskapsler. Ikke-essensielle krever samtykke og kan konfigureres i preferansepanelet.
7. Produkter og funksjonelt omfang
Starter
- Inkluderer stamfedreskap, trekk og velvære. Ikke inkludert helserapporter (predisposisjoner), bærerstatus eller farmakogenetikk.
Advanced
- Inkluderer det ovennevnte og i tillegg multifaktorielle disposisjoner, bærertilstand for arvelige sykdommer og farmakogenetikk.
- Basert på mikroarrayer med forhåndsdefinerte markører.
ULTRA (Helgenomsekvensering 30x)
- Sekvensering av hele genomet (gjennomsnittlig dekning ~30x).
- Oppdager SNP, indels og, i visse tilfeller, noen strukturelle varianter.
- Inkluderer 12 måneder med full tilgang via abonnementet tellmeGen+ (se §8).
7.1 Ansettelses- og aktiveringskrav
Ansettelse begrenset til personer over 18 år.
For mindreårige eller personer uten kapasitet, ansett og samtykk på vegne av deres juridiske representant med dokumentasjon.
Vi anbefaler å aktivere og sende prøven innen 12 måneder etter kjøpet.
Prøven må sendes fra samme land som kjøpet; hvis dette ikke er mulig, kontakt oss på forhånd (kostnader eller restriksjoner kan gjelde).
7.2 Kjøpsprosess og bekreftelse
Før du fullfører kjøpet vil vi informere deg om alle trinn og hvordan du kan rette feil. Etter betaling vil du motta en bekreftelses-e-post med bestillingsoppsummeringen, instruksjoner og aktivering av settet.
7.3 Levering av resultater
Leveringen skjer kun i digitalt format innenfor ditt kundeområde. Tidsfristene er veiledende og avhenger av volumet på prøvene, kvalitetskontroller og teknisk kapasitet.
8. tellmeGen+-abonnement (kun for ULTRA-brukere)
Hva det er: årlig abonnement som, etter de første 12 inkluderte månedene, tillater lagring av sekvenseringsdata og tilgang til avanserte oppdateringer, nye moduler og integrasjoner (f.eks. DNA Connect).
Pris og fornyelse: 19,99 €/år (inkl. skatter der det er relevant). Automatisk fornyelse med forhåndsvarsel ≥15 dager.
Avbestilling: når som helst fra kontoen din eller via kundestøtte. Avbestilling forhindrer fremtidige belastninger og gir ikke prorata unntatt der det er lovpålagt.
Betalingsfeil: vi vil gjøre rimelige forsøk; hvis det vedvarer, kan vi suspendere funksjoner i abonnementet inntil det er ordnet opp i.
8.1 Nedlasting og lagring av data når abonnementet utløper
Under aktivt abonnement (og 12 måneders frist etter utløp) kan du laste ned VCF og, når det tilbys, BAM eller FASTQ.
Gratis driftsgrense: opptil 3 nedlastinger/år.
Ytterligere nedlastinger: 4,99 € per ytterligere nedlasting samme år.
Tilgang/portabilitet: den første kopien for å utøve GDPR-rettigheter er gratis og forbruker ikke denne grensen; uberettigede eller gjentatte forespørsler kan ha en rimelig avgift.
Etter 12 måneder fra utløpsdatoen uten å reaktivere abonnementet, vil vi trygt og permanent slette sekvenseringsdataene (inkludert sikkerhetskopier i maksimalt 90 dager).
Sammendrags-PDF-ene vil ikke lenger være tilgjengelige, med mindre det er spesifikk samtykke til oppbevaring.
9. Angrerett og retur (kun for EU-forbrukere)
Du har 14 kalenderdager til å trekke deg.
Juridiske unntak:
- Varer for hygiene eller helse som er åpnet (f.eks. spyttprøver) kan ikke returneres.
- Tjenester fullt ut levert med ditt samtykke i angreperioden.
- Digitalt innhold som ikke leveres på fysisk medium, og som du har gitt samtykke til å få tilgang til.
Hvis settet fortsatt er forseglet, kontakt support og send det tilbake innen maksimalt 14 dager fra vi mottok din melding om tilbaketrekning. Vi vil refundere betalingene (inkludert, der det er aktuelt, standard frakt) innen maksimalt 14 dager. Vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi mottar settet eller bevis på forsendelse. Med unntak av produktfeil, bæres returkostnadene av kunden. Refusjonen utføres via samme betalingsmåte, med mindre annet er avtalt.
10. Forsendelser, logistikk og toll
Vi tilbyr tur-retur-frakt inkludert når prøven returneres fra samme kjøpsland.
Ved internasjonal forsendelse kan det påløpe avgifter eller toll som mottakeren er ansvarlig for; mottakeren kan handle som importør overfor lokale myndigheter.
Det kan finnes territorielle restriksjoner på grunn av lokal lovgivning; dette vil bli informert om under kjøpet.
10 bis. Garantier og ettersalgsservice
Fysiske sett dekkes av den gjeldende lovfestede konformitetsgarantien. I Spania er den lovfestede garantien 3 år fra levering; i andre EU-medlemsland gjelder minimum den lovfestede garantien fastsatt av deres nasjonale regelverk. For digitalt innhold eller tjenester følger vi reglene for konformitet og oppdateringer i direktivene (EU) 2019/770 og 2019/771, i henhold til lokal implementering. Denne garantien påvirker ikke dine lovfestede forbrukerrettigheter eller noen ytterligere kommersielle garantier.
11. Profesjonell tilgang og regulatoriske merknader
Hvis du deler resultatene dine med en helsepersonell via plattformen vår:- tellmeGen er ansvarlig for plattformens funksjon; den profesjonelle er ansvarlig for hvordan denne informasjonen brukes i praksisen hans.
- Enhver klinisk beslutning må bekreftes i et akkreditert helsepersonellmiljø (f.eks. et sertifisert laboratorium).
- **USA**: tellmeGen **er ikke** en enhet som omfattes av **HIPAA** og **signerer ikke** Business Associate Agreements (BAA).
12. Vesentlige vitenskapelige begrensninger og advarsler
Våre rapporter er av informativ og pedagogisk art og er ikke et medisinsk utstyr for in vitro-diagnostikk, og erstatter heller ikke medisinsk skjønn.
Genetisk predisposisjon innebærer ikke determinisme.
Vitenskapelig evidens utvikler seg; i WGS er det ofte varianter med usikker betydning.
Ytelsen kan variere avhengig av genetisk herkomst.
Vi anbefaler uavhengig genetisk veiledning ved relevante spørsmål.
13. Tillatt bruk og forbud
Bruken av rapporter og innhold er personlig, privat og ikke-kommersiell. Følgende er forbudt, blant annet:
- reproduksjon eller distribusjon av rapporter uten tillatelse;
- revers ingeniørvirksomhet og massiv utvinning av data eller metadata;
- utvikling av konkurrerende produkter/tjenester ved bruk av våre data eller rapporter;
- bruksområder for rettsmedisinske, foreldre-, arbeidsrelaterte eller forsikringsformål.
14. Andre juridiske spørsmål
- Overdragelse og underentreprise: vi kan samarbeide med leverandører som overholder gjeldende regelverk.
- Delvis ugyldighet: hvis en klausul er ugyldig, forblir resten gyldig.
- Ingen fraskrivelse: at vi ikke utøver en rett på et tidspunkt, innebærer ikke fremtidig fraskrivelse.
- Force majeure: ingen part vil være ansvarlig hvis et brudd skyldes hendelser utenfor dens rimelige kontroll.
- Tvistemål med alternativ løsning (EU): ODR-plattformen sluttet å ta imot nye krav den 20.03.2025 og ble avsluttet 20.07.2025. Som alternativer kan du henvende deg til Forbrukerklagenemnda eller mediations-/arbitrasjeorganer i ditt land, eller til det relevante Europeiske Forbrukersenteret. Vi vil opprettholde oppdaterte kanaler for RAL på nettsiden.
15. Dokumenter som utgjør en del av kontrakten
- Personvernerklæring
- Informasjonskapselpolicy
- Informert samtykke (Starter, Advanced y ULTRA)
- Begrensninger i tjenesten
- Oppdaterings- og gjentakelseskrav (sammendrag i dette dokumentet)
- Retur- og angrerett (hvis publisert separat)
16. Gjeldende lov og jurisdiksjon
Disse vilkårene er underlagt spansk lov. For enhver tvist, og uten at det påvirker forbrukerens ufravikelige rettigheter i henhold til deres bosted, underkaster partene seg domstolene i Valencia (Spania).
Vedlegg I. Angremskjema (EU)
Til GENELINK, S.L., Calle Arquitecto Mora, 5 – 4, 46010 Valencia, España; info@tellmegen.com
Herved meddeler jeg at jeg trekker meg tilbake fra min kjøpsavtale for følgende vare / levering av følgende tjeneste: [______]
Bestilling mottatt den: [______]
Forbrukers navn: [______]
Adresse: [______]
Signatur (kun hvis presentert på papir): [______]
Dato: [______]