Лучшие цены года! Скидка 15% на тесты микробиоты Advanced и Ultra. Используйте промокод BLACK15 до 27.11 включительно.

Что делать, если я допустил ошибку при взятии образца?

Обновлено 22 окт. 2026 г.

Если вы коснулись наконечника тампона, уронили его, пролили жидкость или сомневаетесь, что собрали достаточно слюны, не отправляйте образец. Напишите на info@tellmeGen.com, указав код набора, и мы объясним, как получить материалы для повторного взятия. 

У вас есть 12 месяцев с даты покупки, чтобы использовать его. Мы ожидаем, что результаты будут готовы через 4–6 недель после получения вашего образца в нашей лаборатории. Отправка будет осуществлена максимум в течение 2–4 рабочих дней. Отправка и обработка могут варьироваться из-за большого объема.* Покупка этого товара подразумевает обязательство по возврату образца из той же страны, где была совершена покупка. Если это не ваш случай, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@tellmegen.com, так как это может повлечь за собой дополнительные расходы.