Напишите на info@tellmeGen.com, указав код набора или номер заказа и причину претензии. Мы подтвердим получение и ответим письменно как можно скорее, в любом случае не позднее месяца с даты получения. Вы также можете запросить официальный бланк претензии.
Если ответ вас не устроит, как потребитель вы можете обратиться в испанские арбитражные комиссии по защите прав потребителей (Juntas Arbitrales de Consumo), органы медиации или арбитража своей страны либо в Европейский потребительский центр. Если претензия связана с безопасностью продукта, её также можно направить органу здравоохранения своей страны.