Лучшие цены года! Скидка 15% на тесты микробиоты Advanced и Ultra. Используйте промокод BLACK15 до 27.11 включительно.

Заказ не пришёл: что делать?

Обновлено 23 окт. 2026 г.

Если прошло 15 дней после подтверждения заказа, а набора нет, напишите на info@tellmeGen.com, указав номер заказа. Мы подадим претензию перевозчику и бесплатно отправим новый набор. Если хотите, можно отменить заказ и получить полный возврат.

У вас есть 12 месяцев с даты покупки, чтобы использовать его. Мы ожидаем, что результаты будут готовы через 4–6 недель после получения вашего образца в нашей лаборатории. Отправка будет осуществлена максимум в течение 2–4 рабочих дней. Отправка и обработка могут варьироваться из-за большого объема.* Покупка этого товара подразумевает обязательство по возврату образца из той же страны, где была совершена покупка. Если это не ваш случай, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@tellmegen.com, так как это может повлечь за собой дополнительные расходы.