- Возврат набора и денег: оформляет продавец по своим правилам. В Amazon и Walmart — через заказ на соответствующей платформе, в аптеке или клинике — непосредственно в месте покупки.
- Все вопросы, связанные с услугой, например регистрация набора, взятие и отправка образца, анализ, результаты или получение неполного либо дефектного набора: напишите на info@tellmeGen.com с кодом набора, и мы поможем.
Услуга одинакова независимо от места покупки. Набор действителен 12 месяцев с покупки, а в Испании Advanced и Ultra требуют предварительного назначения врача. Сохраните подтверждение покупки. Если в Испании исследование не назначено, напишите нам, указав код набора и приложив подтверждение покупки, и мы объясним порядок возврата средств.