Напишите на info@tellmeGen.com, указав номер заказа. Есть два варианта:
Отказ от договора в течение 14 календарных дней после получения набора. Можно вернуть набор без объяснения причин, если его защитная упаковка не вскрыта. Внешнюю коробку разрешено открыть для проверки содержимого. Отправьте набор в течение 14 дней после уведомления нас о решении. Мы вернём деньги, включая стандартную доставку, тем же способом оплаты не позднее 14 дней с уведомления; возврат может быть отложен до получения набора или подтверждения его отправки. Прямые расходы на обратную пересылку оплачиваете вы.
Добровольный возврат в течение 30 дней после получения набора. После первых 14 дней принимаются неиспользованные наборы с невскрытой защитной упаковкой. Обратную доставку оплачиваете вы; из суммы возврата удерживается 50 EUR за обработку.
По гигиеническим и медицинским причинам мы не принимаем использованные наборы или наборы со вскрытой защитной упаковкой. Это не ограничивает законные гарантийные права при дефекте набора и не влияет на нашу Политику обновлений и повторного взятия образцов. Все подробности — в нашей Политике возвратов.