Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи или забыли пароль, первое, что мы рекомендуем, — это проверить правильность ввода адреса электронной почты и пароля (без пробелов до и после). Вы можете запросить смену пароля, нажав «Вы потеряли свой пароль?«. Вы получите электронное письмо с просьбой изменить свой пароль. Если вы его не получили, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой.
Если после выполнения этих рекомендаций вы по-прежнему не можете получить доступ, отправьте нам электронное письмо по адресу info@tellmegen.com указав адрес электронной почты, с помощью которого вы считаете или помните, что зарегистрировались, а также код комплекта для проверки статуса вашей учетной записи.