Анализы ДНК, проводимые TellmeGen, имеют низкий процент неудач, но иногда они случаются. Есть несколько причин, по которым этот анализ может оказаться неудачным. В этих случаях лаборатория, имеющая разные контрольные точки, будет проводить многократные попытки получения результатов. Однако есть образцы, в которых недостаточно ДНК для получения хороших результатов.
В этих случаях пользователь будет уведомлен о неудачном образце и ему будет предложен повторный анализ бесплатно. Мы свяжемся с пользователем, чтобы все обработать.