Бесплатная доставка. Подпишитесь и получите скидку 5% на покупку.

Я приобрел платный продукт Raw Data, но мой файл несовместим с TellmeGen. Что я должен делать?

Обновлено 10 апр. 2026 г.

Если ваш файл несовместим с TellmeGen, но вы уже приобрели тарифный план, свяжитесь с нами по электронной почте. info@tellmegen.com указав следующую информацию:

Ваше имя
Номер заказа

В течение 24-48 часов возврат суммы вступит в силу тем же способом оплаты.

У вас есть 12 месяцев с даты покупки, чтобы использовать его. Мы ожидаем, что результаты будут готовы через 4–6 недель после получения вашего образца в нашей лаборатории. Отправка будет осуществлена максимум в течение 2–4 рабочих дней. Отправка и обработка могут варьироваться из-за большого объема.* Покупка этого товара подразумевает обязательство по возврату образца из той же страны, где была совершена покупка. Если это не ваш случай, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@tellmegen.com, так как это может повлечь за собой дополнительные расходы.