Kontroller først at DNA Connect er aktivert under Innstillinger → Testsett → Personvern, og at tellmeGen+-abonnementet er aktivt hvis du har Ultra. Hvis alt er aktivt, kan det være flere årsaker:
- Ukentlig oppdatering. DNA Connect oppdateres én gang i uken, så det kan ta opptil 7 dager før de første slektningene vises.
- Slektningene dine finnes ikke i databasen vår. Du ser bare personer som har tatt en tellmeGen-test eller lastet opp Raw Data og har aktivert DNA Connect.
- Fjernt slektskap. Vi viser ikke slektskapsforhold utover fjerde grad, fordi påliteligheten er lav.
Hvis ingen vises etter denne tiden, er den mest sannsynlige forklaringen at ingen nære slektninger av deg har aktivert DNA Connect ennå. Vi varsler deg på e-post når de dukker opp.