Du kan stoppe fornyelsen når som helst fra kundekontoen din i nettbutikken eller ved å skrive til info@tellmegen.com. Du beholder tilgangen ut perioden du har betalt for, og neste fornyelse blir ikke belastet.
Vi sender en påminnelse på e-post minst 15 dager før hver fornyelse. Hvis prisen endres, varsler vi også med samme frist. Hvis vi ikke sender påminnelsen, kan du si opp innen 30 dager etter belastningen og få refundert den ubrukte delen av perioden. Ellers refunderes ikke ubrukt tid, med mindre loven krever det.
Å si opp abonnementet stenger ikke kontoen din og trekker ikke tilbake samtykkene dine. Hva som skjer med rapportene og datafilene etterpå, forklarer vi under «Hva skjer hvis jeg ikke fornyer tellmeGen+?».