প্রথমে দেখুন সেটিংস → কিট → গোপনীয়তা-তে DNA Connect চালু আছে কি না। আপনার Ultra থাকলে tellmeGen+ সাবস্ক্রিপশনও সক্রিয় থাকতে হবে। সবকিছু ঠিক থাকলে এর কয়েকটি কারণ হতে পারে:
- সাপ্তাহিক হালনাগাদ। DNA Connect সপ্তাহে একবার হালনাগাদ হয়, তাই প্রথম আত্মীয়দের দেখতে সর্বোচ্চ 7 দিন লাগতে পারে।
- আপনার আত্মীয়রা আমাদের তথ্যভান্ডারে নেই। কেবল tellmeGen পরীক্ষা করিয়েছেন বা Raw Data আপলোড করেছেন এবং DNA Connect চালু করেছেন এমন ব্যক্তিদেরই দেখতে পাবেন।
- দূরের আত্মীয়তা। চতুর্থ ডিগ্রির চেয়ে দূরের সম্পর্ক আমরা দেখাই না, কারণ সেগুলোর নির্ভরযোগ্যতা কম।
এই সময় পার হওয়ার পরও কাউকে দেখা না গেলে, সম্ভবত আপনার ঘনিষ্ঠ আত্মীয়দের কেউ এখনও DNA Connect চালু করেননি। কাউকে পাওয়া গেলে আমরা আপনাকে ইমেলে জানাব।