অর্ডার নম্বর উল্লেখ করে info@tellmegen.com-এ লিখুন। আপনার দুটি বিকল্প রয়েছে:
কেনাকাটা থেকে সরে আসা (কিট পাওয়ার পর 14 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে)। কিটের সিল অক্ষত থাকলে কোনো কারণ না দেখিয়েই ফেরত দিতে পারেন। ভেতরের সামগ্রী যাচাই করতে বাইরের বাক্স খুলতে পারেন। সিদ্ধান্ত জানানোর পরের 14 দিনের মধ্যে কিট পাঠান। আপনার সিদ্ধান্ত জানানোর সর্বোচ্চ 14 দিনের মধ্যে আমরা সাধারণ ডেলিভারি খরচসহ টাকা একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেব; তবে কিট পাওয়া বা আপনি সেটি পাঠিয়েছেন বলে প্রমাণ পাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে পারি। ফেরত পাঠানোর সরাসরি খরচ আপনাকে দিতে হবে।
স্বেচ্ছায় ফেরত (কিট পাওয়ার পর সর্বোচ্চ 30 দিনের মধ্যে)। 14 দিন পার হওয়ার পরও আমরা অব্যবহৃত ও সিল অক্ষত কিট গ্রহণ করি। ফেরত পাঠানোর খরচ আপনাকে দিতে হবে এবং ব্যবস্থাপনা খরচ হিসেবে 50 € কেটে নেওয়া হবে।
পরিচ্ছন্নতা ও স্বাস্থ্যের কারণে সিল খোলা বা ব্যবহৃত কিট গ্রহণ করা যায় না। তবে কিট ত্রুটিপূর্ণ হলে আপনার আইনগত ওয়ারেন্টির অধিকার এবং আমাদের হালনাগাদ ও পুনরায় নমুনা সংগ্রহের নীতি অক্ষুণ্ণ থাকে। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য দেখুন আমাদের ফেরত নীতি।