যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারেন অথবা আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তাহলে আমরা প্রথমে আপনার ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড সঠিকভাবে প্রবেশ করানো হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করার পরামর্শ দিচ্ছি (আগে বা পরে কোনও ফাঁকা স্থান ছাড়াই)। আপনি " আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন? " এ ক্লিক করে পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনি আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করার নির্দেশাবলী সহ একটি ইমেল পাবেন। যদি আপনি এটি না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার স্প্যাম বা জাঙ্ক মেল ফোল্ডারটি পরীক্ষা করুন।
এই সুপারিশগুলি অনুসরণ করার পরেও যদি আপনি সাইটটি অ্যাক্সেস করতে না পারেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের একটি ইমেল পাঠান info@tellmegen.com সম্পর্কে নিবন্ধন তৈরি করতে বা মনে রাখতে আপনার ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের স্থিতি যাচাই করার জন্য কিট কোড নির্দেশ করে।