যত দ্রুত সম্ভব info@tellmegen.com-এ, চ্যাটে বা যোগাযোগের ফর্মের মাধ্যমে আমাদের জানান। ছবি দিলে বিষয়টি দ্রুত সমাধান করতে সুবিধা হয়, তবে ছবি দেওয়া বাধ্যতামূলক নয়।
- কিট ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে: পরিবহনের সময় ক্ষতি হলে কিট বদলে নেওয়া বা টাকা ফেরত নেওয়ার মধ্যে যেকোনোটি বেছে নিতে পারেন। কিটে ত্রুটি থাকলে সেটি বদলানো বা মেরামতের অনুরোধ করতে পারেন; এতে সমাধান না হলে মূল্য কমানো বা চুক্তি বাতিল করে টাকা ফেরত চাইতে পারেন। কিট বদলানো এবং উভয় দিকের সব পরিবহন বিনামূল্যে। স্পেনে ডেলিভারির তারিখ থেকে তিন বছরের পণ্যের মান ও চুক্তির শর্ত পূরণের আইনগত গ্যারান্টি থাকে।
- কিট পাওয়ার পর দুর্ঘটনাবশত নষ্ট হয়ে গেলে আমরা প্রতিস্থাপনের সামগ্রী ও পাঠানোর খরচ বহন করে এমন একটি কুপন পাঠাব।
যেকোনো প্রয়োজনে ব্যবহার করতে অর্ডার নম্বরটি সংরক্ষণ করুন।