Om du inte kan komma åt ditt konto eller har glömt ditt lösenord är det första vi rekommenderar att du kontrollerar att e-postadressen och lösenordet är korrekt angivna (utan mellanslag före eller efter). Du kan begära att ändra lösenordet genom att klicka på "Har du tappat bort ditt lösenord?". Du kommer att få ett e-postmeddelande för att ändra ditt lösenord. Om du inte får det, kontrollera din skräppost- eller skräppostmapp.
Om du fortfarande inte kan komma åt efter att ha följt dessa rekommendationer, skicka ett e-postmeddelande till oss info@tellmegen.com anger vilken e-postadress du tror eller kommer ihåg att ha registrerat dig med, och med kitkoden för att verifiera ditt kontos status.