Registo e recolha de amostras

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Por que a análise da minha amostra falhou e o que devo fazer?
Já se passaram mais de seis semanas e não recebi meus resultados. O que devo fazer?
Quanto tempo demora para receber os resultados do teste de DNA?
Como acompanho o status da minha amostra?
Como envio a amostra ao laboratório?
O calor ou atrasos no envio podem danificar a amostra?
Meu kit venceu ou já se passaram 12 meses. Quais são minhas opções?
O kit tem prazo de validade?
Quando não devo fazer o teste ou devo esperar para coletar a amostra?
Cometi um erro ao coletar a amostra. O que devo fazer?
Como coleto a amostra com o tubo para saliva?
Como coleto a amostra com swab e saco de secagem?
Como coleto a amostra com swabs e tubo?
Por que o teste de DNA é feito com uma amostra de saliva?
O que acontece se o teste não for prescrito na Espanha?
Como funcionam o questionário prévio e a prescrição médica na Espanha?
Por que vocês precisam saber meu sexo ao nascer?
Como cadastro os pacotes Duo ou Family?
Posso cadastrar um kit para outra pessoa?
Posso cadastrar mais de um kit por conta?
O que acontece se eu enviar a amostra sem cadastrar o kit?
Onde está o código do kit e o que faço se perdê-lo?
Como crio minha conta e cadastro o kit?
O que contém o kit de DNA da tellmeGen?
Como funciona o teste de DNA da tellmeGen, passo a passo?

Tem 12 meses a partir da data de compra para o utilizar. Prevemos que os resultados estejam prontos 4 a 6 semanas após a receção da sua amostra no nosso laboratório. Os envios serão feitos num máximo de 2 a 4 dias úteis. O envio e processamento podem variar devido a um alto volume.* A compra deste artigo implica a obrigação de devolver a amostra a partir do mesmo país da compra. Se não for o seu caso, por favor, contacte-nos através do e-mail info@tellmegen.com, pois poderá implicar custos adicionais.