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Cometi um erro ao coletar a amostra. O que devo fazer?

Atualizado em 22 de out. de 2026

Se você tocou na ponta do swab, deixou-o cair, derramou o líquido ou não tem certeza de ter coletado saliva suficiente, não envie a amostra. Escreva para info@tellmegen.com com o código do kit e explicaremos como obter materiais de reposição. 

Tem 12 meses a partir da data de compra para o utilizar. Prevemos que os resultados estejam prontos 4 a 6 semanas após a receção da sua amostra no nosso laboratório. Os envios serão feitos num máximo de 2 a 4 dias úteis. O envio e processamento podem variar devido a um alto volume.* A compra deste artigo implica a obrigação de devolver a amostra a partir do mesmo país da compra. Se não for o seu caso, por favor, contacte-nos através do e-mail info@tellmegen.com, pois poderá implicar custos adicionais.