Napisz na info@tellmegen.com, podając numer zamówienia. Masz dwie możliwości:
Odstąpienie od umowy (14 dni kalendarzowych od otrzymania zestawu). Możesz zwrócić zestaw bez podawania przyczyny, jeśli jego zabezpieczenie higieniczne pozostaje nienaruszone. Zewnętrzne pudełko można otworzyć, aby sprawdzić zawartość. Odeślij zestaw w ciągu 14 dni od poinformowania nas o decyzji. Zwrócimy kwotę, łącznie z kosztem standardowej dostawy, tą samą metodą płatności w ciągu maksymalnie 14 dni od powiadomienia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania zestawu lub dowodu jego odesłania. Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie.
Dobrowolny zwrot (do 30 dni od otrzymania zestawu). Po upływie 14 dni przyjmujemy nieużywane zestawy z nienaruszonym zabezpieczeniem higienicznym. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie, a od zwracanej kwoty potrącamy 50 EUR opłaty administracyjnej.
Ze względów higienicznych i zdrowotnych nie przyjmujemy zestawów z naruszonym zabezpieczeniem higienicznym ani używanych. Nie narusza to ustawowych uprawnień w przypadku wadliwego zestawu ani naszych Zasad aktualizacji i ponownego pobierania próbek. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszych Zasadach zwrotów.