Registratie en monstername

De beste prijzen van het jaar! 15% korting op de microbioomtests Advanced en Ultra. Gebruik kortingscode BLACK15 tot en met 27/11.

Waarom is de analyse van mijn monster mislukt en wat moet ik doen?
Er zijn meer dan zes weken verstreken en ik heb nog geen resultaten. Wat moet ik doen?
Hoelang duurt het voordat de resultaten van de DNA-test beschikbaar zijn?
Hoe volg ik de status van mijn monster?
Hoe verstuur ik het monster naar het laboratorium?
Kan het monster beschadigd raken door hitte of vertraging bij de verzending?
Mijn kit is verlopen of de 12 maanden zijn voorbij: welke opties heb ik?
Heeft de kit een vervaldatum?
Wanneer kan ik de test beter niet doen of wachten met de monsterafname?
Er is iets misgegaan bij de monsterafname: wat moet ik doen?
Hoe neem ik het monster af met een speekselbuisje?
Hoe neem ik het monster af met een wattenstaafje en een droogzakje?
Hoe neem ik het monster af met wattenstaafjes en een buisje?
Waarom wordt de DNA-test uitgevoerd met een speekselmonster?
Wat gebeurt er als de test in Spanje niet wordt voorgeschreven?
Hoe werken de voorafgaande vragenlijst en het medische voorschrift in Spanje?
Waarom moeten jullie mijn geslacht bij de geboorte weten?
Hoe registreer ik een Duo- of Family-pakket?
Kan ik een kit voor iemand anders registreren?
Kan ik meerdere kits aan één account koppelen?
Wat gebeurt er als ik het monster verstuur zonder de kit te registreren?
Waar staat de kitcode en wat doe ik als ik deze kwijtraak?
Hoe maak ik mijn account aan en registreer ik de kit?
Wat zit er in de DNA-testkit van tellmeGen?
Hoe werkt de DNA-test van tellmeGen stap voor stap?

U heeft 12 maanden vanaf de aankoopdatum om het te gebruiken. We verwachten dat de resultaten klaar zijn 4-6 weken na ontvangst van uw monster in ons laboratorium. De verzending vindt plaats binnen maximaal 2-4 werkdagen. Verzending en verwerking kunnen variëren als gevolg van een hoog volume.* De aankoop van dit artikel impliceert de verplichting om het monster terug te sturen vanuit hetzelfde land van aankoop. Als dit niet het geval is, neem dan contact met ons op via e-mail op info@tellmegen.com, aangezien dit extra kosten met zich mee kan brengen.