Käyttöehdot
Viimeisin päivityspäivä: 9. syyskuuta 2025
Voimassaolo: julkaisemisesta alkaen osoitteessa www.tellmegen.com
Lue nämä ehdot huolellisesti ennen verkkosivuston käyttöä tai palveluidemme tilaamista. Selaamalla verkkosivustoa tai tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.
1. Keitä olemme ja palvelualue
- Sivuston omistaja ja palveluntarjoaja: GENELINK, S.L. (“tellmeGen”).
- Kotipaikka: Calle Arquitecto Mora, 5 – 4, 46010 Valencia, España.
- NIF: B98649494.
- Rekisteröintiote: RM de Valencia, Tomo 9817, Libro 7099, Folio 82, Hoja V-160314, Inscripciones 1.ª y 2.ª.
- Terveysviranomaisen lupa: nro 11540 (Conselleria de Sanidad de la Generalitat Valenciana).
- Yleinen yhteys: info@tellmeGen.com
- Tietosuoja ja oikeudet: lopd@tellmegen.com
- Tietosuojavaltuutettu (DPO): dpo@tellmegen.com (C/ Arquitecto Mora, 5 – 4, 46010 Valencia, España).
- Palvelun suorittaminen: Euroopan talousalueella, pääasiassa Espanjasta käsin, tukilaboratorioiden sijaitessa tällä hetkellä Tanskassa ja/tai Espanjassa.
- Kielet: jos eri kieliversioiden välillä on eroavaisuuksia, espanjankielinen versio on ensisijainen.
2. Hyväksyntä, muutokset, kielet ja arkistointi
Verkkosivuston käyttö, navigointi ja/tai ostaminen edellyttää näiden ehtojen hyväksymistä.
Voimme päivittää niitä julkaisemalla uuden version ja säilytämme pysyvässä tallennusvälineessä olevan saatavilla olevan historian.
Jos muutos koskee taloudellisia velvoitteita (esim. hinta tai tilauksen uusiminen), ilmoitamme siitä vähintään 15 päivän varoitusajalla keinolla, joka mahdollistaa säilytyksen (sähköposti tai muu pysyvä tallennusväline).
Sopimuksen kielet ja virheiden korjaus: Prosessi voidaan suorittaa verkkosivustolla ilmoitetuilla käytettävissä olevilla kielillä. Ennen maksamista näet tilausyhteenvedon ja voit korjata virheet (toimitus, laskutus, tuotteet). Ostoksen jälkeen lähetämme sopimuksen yhteenvedon ja nämä ehdot pysyvässä tallennusvälineessä (sähköposti).
3. Verkon käyttö ja vastuu
Käyttäjä sitoutuu:- toimittaa totuudenmukaiset ja ajantasaiset tiedot;
- älä syötä laitonta sisältöä tai haitallista koodia;- suojata tunnuksesi ja, kun saatavilla, ottaa käyttöön kaksivaiheisen todennuksen;
- kunnioittaa immateriaali- ja teollisoikeuksia;
- älä esiinny muiden henkilöidenä äläkä mainosta ilman lupaa.
Emme takaa jatkuvaa saatavuutta tai virheettömyyttä. Paitsi tahallisuus tai törkeä huolimattomuus, kokonaisvastuumme verkkosivustoon tai palveluun liittyvistä vahingoista ei ylitä maksettua hintaa vastaavasta palvelusta (verot pois lukien) eikä se kata välillisiä menetyksiä (menetetty voitto, menetetty mahdollisuus). Poikkeukset: mikään ei rajoita tai poissulje vastuuta kuolemasta tai henkilövahingoista huolimattomuuden, tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden, luovuttamattomien kuluttajanoikeuksien tai olennaisten velvoitteiden rikkomisen, kun se aiheuttaa suoraa ja ennakoitavaa vahinkoa.
4. Teollis- ja aineettomat oikeudet
Tekstit, kuvat, mallit, ohjelmistot, algoritmit, tietokannat ja tulkitut raportit ovat tellmeGenin tai sen lisensoimien kolmansien osapuolten omaisuutta.
Olet henkilötietojesi tietosuojasi haltija ja säilytät pääsyn ja siirrettävyyden hallinnan raakadatastasi (raw data) lain mukaisesti.
tellmeGenin sisällön jäljentäminen, jakelu tai julkinen tiedottaminen ilman etukäteistä kirjallista lupaa on kielletty.
5. Linkit
Voit linkittää kotisivuillemme luomatta kehyksiä, käyttämättä tavaramerkkejämme ilman lupaa ja ilman viittausta sponsorointiin, jos sellaista ei ole.
Voimme sisällyttää linkkejä kolmansien osapuolien sivustoille, joiden sisältöä ja käytäntöjä emme hallitse tai takaa.
6. Tietosuoja ja evästeet
Käsittelysi tietoja, mukaan lukien geneettiset tiedot, säätelee tietosuojakäytäntö, joka on osa näitä ehtoja.
Verkkosivusto käyttää evästeitä evästekäytännön mukaisesti. Ei-välttämättömät edellyttävät suostumustasi ja ne voidaan määrittää asetuspaneelissa.
7. Tuotteet ja toiminnallinen laajuus
Starter
- Sisältää esi-isyyden, piirteet ja hyvinvoinnin. Ei sisällä terveystietoja (taipumukset), kantajuustietoja eikä farmakogenetiikkaa.
Advanced
- Sisältää edellä mainitut ja lisäksi monitekijäiset alttiudet, kantajuuden perinnöllisissä sairauksissa ja farmakogenetiikan.
- Perustuu mikrosiruihin , joissa on ennalta määritellyt markkerit.
ULTRA (Koko genomin sekvensointi 30x)
- Sekvensoi koko genomi (keskimääräinen peittävyys ~30x).
- Havaitsee SNP, indelit ja tietyissä tapauksissa joitain rakenteellisia variantteja.
- Sisältää 12 kuukautta täyden pääsyn tellmeGen+ -tilauksella (katso §8).
7.1 Rekrytointi- ja aktivointivaatimukset
Sopimus rajoitettu yli 18-vuotiaille.
Al ikäisille tai kyvyttömille henkilöille sopimuksen tekee ja siihen suostuu heidän laillinen edustajansa dokumentoidun todisteen kanssa.
Suosittelemme aktivoimaan ja lähettämään näytteen 12 kuukauden kuluessa oston jälkeen.
Näyte on lähetettävä samasta ostomaasta; jos se ei ole mahdollista, ota meihin yhteyttä ennen (kustannuksia tai rajoituksia voi soveltua).
7.2 Osto- ja vahvistusprosessi
Ennen kuin lopetat ostoksen, kerromme sinulle kaikista vaiheista ja siitä, miten korjata virheitä. Maksun jälkeen saat vahvistussähköpostin, joka sisältää tilausyhteenvedon, ohjeet ja paketin aktivoinnin.
7.3 Tulosten luovutus
Toimitus tapahtuu vain digitaalisessa muodossa asiakasalueellasi. Määräajat ovat suuntaa-antavia ja riippuvat näytteiden määrästä, laadunvalvonnasta ja teknisestä kapasiteetista.
8. tellmeGen+ tilaus (vain ULTRA-käyttäjille)
Mikä se on: vuosittainen tilaus, joka ensimmäisten 12 kuukauden sisällyttämisen jälkeen sallii sekvensointidatan tallennuksen ja pääsyn edistyneisiin päivityksiin, uusiin moduuleihin ja integraatioihin (esim. DNA Connect).
Hinta ja uusiminen: 19,99 €/vuosi (verot sisältyvät, jos sovellettavissa). Automaattinen uusiminen vähintään 15 päivän etukäteisilmoituksella.
Peruutus: milloin tahansa tililtäsi tai tukipalvelun kautta. Peruutus estää tulevat veloitukset eikä aiheuta päiväkohtaista laskutusta, ellei laki niin vaadi.
Laskutusvirhe: teemme kohtuullisia uudelleenyrityksiä; jos ongelma jatkuu, voimme keskeyttää tilauksen toiminnot, kunnes tilanne on korjattu.
8.1 Tietojen lataaminen ja säilytys tilauksen päättyessä
Aktiivisen tilauksen aikana (ja 12 kuukauden ilmaisjakson sen päättymisen jälkeen) voit ladata VCF ja, kun niitä tarjotaan, BAM tai FASTQ tiedostoja.
Ilmainen käyttörajoi tus: enintään 3 latausta/vuosi.
Lisäladat: 4,99 € per lisälatat samana vuonna.
Pääsy/siirrettävyys: ensimmäinen kopio GDPR-oikeuksien käyttämiseksi on ilmainen eikä kuluta kyseistä rajaa; perusteettomat tai toistuvat pyynnöt voivat olla kohtuullisesti hinnoiteltuja.
12 kuukauden kuluttua vanhenemisesta ilman tilauksen uudelleenaktivointia, poistamme turvallisesti ja pysyvästi sekvensointitiedot (mukaan lukien varmuuskopiot enintään 90 päivän aikana).
Yhteenveto-PDF-tiedostot eivät ole enää saatavilla, ellei säilytykselle ole erityistä suostumusta.
9. Peruuttamisoikeus ja palautukset (vain EU-kuluttajat)
Sinulla on 14 luonnollista päivää aikaa peruuttaa.
Lailliset poikkeukset:
- Avatut hygieniatuotteet tai terveydenhoitotuotteet (esim. sylkitestit) eivät ole palautuskelpoisia.
- Palvelut on toimitettu kokonaisuudessaan suostumuksellanne peruuttamisaikana.
- Digitaalinen sisältö , jota ei toimiteta fyysisellä tallenteella ja jonka käyttöön on annettu suostumus.
Jos pakkaus on edelleen sinetöity, ota yhteyttä tukeen ja palauta se 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Maksamme maksut (mukaan lukien tarvittaessa normaali toimitus) takaisin 14 päivän kuluessa. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet paketin tai todisteen lähetyksestä. Tuotevirhettä lukuun ottamatta palautuskustannuksista vastaa asiakas. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, ellei toisin sovita.
10. Lähetykset, logistiikka ja tullit
Tarjoamme edestakaiset toimitukset sisältyen, kun näyte palautetaan samasta ostomaasta.
Kansainvälisissä lähetyksissä vastaanottajalle voi syntyä veroja tai tullimaksuja; vastaanottaja voi toimia tuojana paikallisviranomaisessa.
Paikallisten säännösten vuoksi voi esiintyä aluerajoituksia; niistä ilmoitetaan oston yhteydessä.
10 bis. Takuut ja myynninjälkeinen palvelu
Fyysiset paketit kuuluvat sovellettavan lainmukaisuuden takeen piiriin. Espanjassa lakisääteinen takuu on 3 vuotta toimituksesta; muissa EU:n jäsenvaltioissa noudatetaan vähintäänkin kansallisen lainsäädäntönsä mukaista lakisääteistä takuuta. Digitaalisen sisällön tai palvelujen osalta noudatamme direktiivien (EU) 2019/770 ja 2019/771 mukaisia vaatimustenmukaisuus- ja päivityssäännöksiä paikallisten täytäntöönpanomääräysten mukaisesti. Tämä takuu ei vaikuta kuluttajan laillisiin oikeuksiin tai mahdollisiin lisäkaupallisiin takuihin.
11. Ammatillinen pääsy ja sääntelyyn liittyvät tiedotteet
Jos jaat tuloksesi terveydenhuollon ammattilaisen kanssa alustamme kautta:- tellmeGen vastaa alustan toiminnasta; ammattilainen vastaa siitä, miten hän käyttää kyseisiä tietoja omassa käytännössään.
- Kaikki kliiniset päätökset on vahvistettava valtuutetussa terveydenhuollon ympäristössä (esim. laatusertifioidussa laboratoriossa).
- Yhdysvallat: tellmeGen ei kuulu HIPAA-lain piiriin eikä allekirjoita Business Associate Agreements (BAA)-sopimuksia.
12. Tärkeimmät tieteelliset rajoitukset ja varoitukset
Raporttimme ovat tiedoksi ja koulutukseksi, eivätkä ne ole in vitro -diagnostiikkaan tarkoitettuja terveydenhuollon tuotteita, eivätkä ne korvaa lääketieteellistä harkintaa.
Geneettinen taipumus ei tarkoita määräytymistä.
Tieteellinen näyttö kehittyy; WGS:ssä on usein merkitykseltään epäselviä variantteja.
Suorituskyky voi vaihdella geneettisen esivanhemman mukaan.
Suosittelemme riippumatonta geneettistä neuvontaa, jos on merkittäviä epäilyksiä.
13. Sallittu käyttö ja kiellot
Raporttien ja sisällön käyttö on henkilökohtaista, yksityistä ja ei-kaupallista. Kiellettyjä ovat muun muassa:
- raporttien kopiointi tai jakelu ilman lupaa;
- käänteistekniikka ja massiivinen tiedon tai metadatan poisto;
- kilpailevien tuotteiden/palveluiden kehittäminen käyttämällä omia tietoja tai raportteja;
- käyttö oikeuslääketieteellisiin, sukulaisuuden oikeudellisiin, työsuhteisiin tai vakuutuksiin.
14. Muut oikeudelliset asiat
- Luovutus ja alihankinta: voimme työskennellä sovellettavan lainsäädännön mukaisten tavarantoimittajien kanssa.
- Osittainen mitätöinti: jos jokin lauseke on mitätön, muu pysyy voimassa.
- Ei luopumista: se, ettemme harjoita oikeutta jonkin kerran, ei merkitse luopumista tulevaisuudessa.
- Ylivoimainen este: kumpikaan osapuoli ei vastaa, jos laiminlyönti johtuu hänen kohtuullisen hallintansa ulkopuolella olevista tapahtumista.
- Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (EU): ODR-alusta lopetti uusien valitusten vastaanottamisen 20.03.2025 ja se suljettiin 20.07.2025. Vaihtoehtoisesti voit kääntyä maasi kuluttajariitalautakuntien tai sovittelu-/välitysjärjestöjen puoleen tai asianomaisen Eurooppalaisen kuluttajakeskuksen puoleen. Pidämme verkkosivuilla ajan tasalla olevia RAL-kanavia.
15. Sopimukseen kuuluvat asiakirjat
- Tietosuojakäytäntö
- Evästekäytäntö
- Tietoinen suostumus (Starter, Advanced y ULTRA)
- Palvelun rajoitukset
- Päivitys- ja toistopolitiikka (yhteenveto tässä dokumentissa)
- Palautus- ja peruutusoikeus (jos julkaistaan erikseen)
16. Sovellettava laki ja toimivaltaiset tuomioistuimet
Nämä ehdot ovat Espanjan lainsäädännön alaisia. Kaikissa kiistoissa, ja loukkaamatta kuluttajan pakottavia oikeuksia tämän asuinpaikasta riippuen, osapuolet alistuvat Valencian (Espanja) tuomioistuimille.
Liite I. Peruutuslomakkeen malli (EU)
GENELINK, S.L., Calle Arquitecto Mora, 5 – 4, 46010 Valencia, España; info@tellmegen.com
Ilmoitan täten, että perun seuraavan hyödykkeen myyntisopimuksen / palvelun suorittamisen: [______]
Tilaus vastaanotettu: [______]
Kuluttajan nimi: [______]
Osoite: [______]
Allekirjoitus (vain paperiversiolla): [______]
Päivämäärä: [______]