Tietojen päivittämistä ja uusintanäytteitä koskeva politiikka

tellmeGenin tavoitteena on, että kaikki pääsevät käsiksi geneettisiin tietoihinsa mistä tahansa päin maailmaa tahansa internetiin liitetyllä laitteella ja voivat jakaa ne luotettavan terveydenhuollon ammattilaisensa kanssa. Tätä varten olemme kehittäneet alustan, joka tallentaa, tulkitsee ja päivittää geneettistä tietoa.
TellmeGenillä teemme kattavan geneettisen analyysin saadaksemme kliinisesti merkityksellistä tietoa. Prosessimme sisältää yli 750 000 geneettisen markkerin arvioinnin, jota täydennetään yli 10 000 räätälöidyllä variantilla, jotka on valittu huolellisesti tuottamaan kliinisesti arvokasta lisätietoa. Käytämme kehittynyttä teknologiaa, jolla varmistetaan analyysin tarkkuus ja laatu. Teknologian kehittyessä edelleen aiomme ottaa käyttöön laajempia työkaluja tai massiivisia sekvensointitekniikoita, jotta voimme tarjota entistäkin ajantasaisempaa ja tarkempaa tietoa viimeisimmän tieteellisen kehityksen mukaisesti.
Vuodesta tellmeGen tuemme vanhempia versioita käytetystä sirusta ja heijastamme yksityisellä alueella käytetyn sirun versiota.
Jos haluat päivittää siruversion, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@tellmegen.com, niin tarjoamme sinulle nopeimman ja tehokkaimman ratkaisun.

Näytteenoton toistamista ja tulosten saamista koskevat edellytykset

tellmeGen on sitoutunut toimittamaan tuloksia kaikille käyttäjille.
Useimmissa tapauksissa tulosten saamiseksi riittää yksi sylkinäyte. Toisinaan on kuitenkin tarpeen ottaa uusi näyte, koska saadun DNA:n pitoisuus ja/tai näytteen laatu on heikko eikä täytä vähimmäislaatuvaatimuksia luotettavien tulosten saamiseksi. Tämä johtuu yleensä virheellisestä näytteenotosta tai näytteen saamiseen liittyvistä ongelmista (kuivuus, infektiot, lääkkeiden käyttö tai erilaiset sairaudet).
Jos ensimmäinen geeninpoisto- ja analyysiprosessi ei tuota tuloksia, tellmeGen ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse ja tarjoaa sinulle mahdollisuutta toistaa näytteenotto, DNA:n poisto ja analyysi maksutta. Sinulla on myös mahdollisuus pyytää täyttä hyvitystä lukuun ottamatta lähetys- ja käsittelykuluja (50 euroa). Sinulla on 3 kuukautta aikaa ilmoittaa päätöksestäsi sähköpostin vastaanottamisesta. Jos emme saa vastausta tuon ajan kuluessa, katsomme näytteen mitätöidyksi, eikä hyvitystä ole mahdollista saada eikä prosessia voida toistaa ilman lisäkustannuksia.
Näytteenoton toistaminen, DNA:n uuttaminen ja analysointi toisen kerran ei takaa, että tulokset ovat tyydyttäviä. On poikkeustapauksia, joissa tuloksia ei voida saada sylki-/suupyyhkäisynäytteestä, vaan on otettava verinäyte. tellmeGen ei tarjoa verinäytteenottopalvelua.
Sylkinäytteen analysointi voidaan toistaa enintään kolme kertaa. Kolmannen näytteen analysointikustannuksista vastaa asiakas. Analyysiä ei toisteta neljättä kertaa. Tällöin analyysistä maksettu summa palautetaan vähennettynä käsittely- ja toimituskuluilla.

Näytteiden vähimmäislaatuvaatimukset

1. Suurin saatu DNA-pitoisuus: 50 ng/ul.
2. Saadun näytteen laatu: Soiton määrä > 0,95.