Tarkista ensin, että DNA Connect on käytössä kohdassa Asetukset → Testipakkaukset → Tietosuoja ja että Ultra-käyttäjänä tellmeGen+ -tilauksesi on voimassa. Jos nämä ovat kunnossa, syitä voi olla useita:
- Viikoittainen päivitys. DNA Connect päivitetään kerran viikossa, joten ensimmäisten sukulaisten näkymiseen voi kulua enintään 7 päivää.
- Sukulaisesi eivät ole tietokannassamme. Näet vain henkilöt, jotka ovat tehneet tellmeGenin testin tai ladanneet Raw Data -tiedostonsa ja aktivoineet DNA Connectin.
- Kaukainen sukulaisuus. Emme näytä neljättä sukulaisuusastetta kaukaisempia suhteita niiden heikon luotettavuuden vuoksi.
Jos tämän ajan jälkeen ei näy ketään, todennäköisin syy on, ettei lähisukulaisiasi vielä ole mukana aktivoidulla DNA Connectilla. Ilmoitamme uusista osumista sähköpostitse.