Jos et pääse tilillesi tai olet unohtanut salasanasi, suosittelemme ensimmäiseksi tarkistamaan, että sähköpostiosoite ja salasana on syötetty oikein (ilman välilyöntejä edessä tai takana). Voit pyytää salasanan vaihtamista napsauttamalla ”Oletko unohtanut salasanasi?”. Saat sähköpostiviestin salasanan vaihtamiseksi. Jos viestiä ei kuulu, tarkista roskapostikansiosi.
Jos et vieläkään pääse kirjautumaan näiden suositusten noudattamisen jälkeen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@tellmegen.com ja ilmoita sähköpostiosoite, jolla uskot tai muistat rekisteröityneesi, sekä pakkauksen koodi tilisi tilan tarkistamiseksi.