- Testipakkauksen palautukset ja hyvitykset: ne hoitaa myyjä, jolta ostit tuotteen, omien ehtojensa mukaisesti. Amazonissa ja Walmartissa asia hoidetaan kyseisen alustan tilauksesi kautta, apteekeissa ja klinikoilla suoraan myyntipaikassa.
- Kaikki palveluun liittyvät asiat, kuten testipakkauksen rekisteröinti, näytteenotto ja lähetys, analyysi, tulokset tai puutteellisena tai viallisena saapunut testipakkaus: kirjoita osoitteeseen info@tellmegen.com ja ilmoita testipakkauksen koodi, niin autamme sinua.
Palvelu on sama ostopaikasta riippumatta. Testipakkaus on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä, ja Espanjassa Advanced ja Ultra edellyttävät lääkärin lähetettä etukäteen. Säilytä ostotosite. Jos lähetettä ei hyväksytä Espanjassa, lähetä meille testipakkauksen koodi ja ostotosite, niin kerromme, miten hyvitys käsitellään.