Kirjoita osoitteeseen info@tellmegen.com ja ilmoita tilausnumerosi. Sinulla on kaksi vaihtoehtoa:
Peruuttamisoikeus (14 kalenteripäivää testipakkauksen vastaanottamisesta). Voit palauttaa testipakkauksen syytä ilmoittamatta, jos sen sinetti on ehjä. Voit avata ulomman laatikon tarkistaaksesi sisällön. Lähetä pakkaus 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille päätöksestäsi. Palautamme maksun vakiotoimituksen kuluineen samalla maksutavalla viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksestasi. Voimme kuitenkin odottaa, kunnes olemme saaneet testipakkauksen tai todisteen sen lähettämisestä. Vastaat palautuslähetyksen suorista kustannuksista.
Vapaaehtoinen palautus (enintään 30 päivää testipakkauksen vastaanottamisesta). 14 päivän jälkeen hyväksymme käyttämättömät testipakkaukset, joiden sinetti on ehjä. Vastaat palautuskuluista, ja vähennämme hyvityksestä 50 euroa käsittelykuluina.
Hygienia- ja terveyssyistä emme voi hyväksyä käytettyjä testipakkauksia tai pakkauksia, joiden sinetti on avattu. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi, jos testipakkaus on viallinen, eikä päivityksiä ja uusintanäytteitä koskevaan käytäntöömme. Katso kaikki tiedot palautuskäytännöstämme.